Q刷POS机使用常见问题及解决方法!

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注册登录

Q:首次使用该怎么注册?

A:点击首页面注册,输入手机号码获取验证 码,然后设置登录密码并确认密码,点击提 交按钮即可注册成功。

Q:我在登录的时候忘记密码了怎么办?

A:如果您在登录客户端的时候忘记了密码,可以在登录界面通过忘记密码的功能来重新设置自己的新密码。

Q:我如何修改自己的登录密码?

A:如果您想修改自己的登录密码,登录客户端以后在设置里面可以修改您的登录密码。

Q:我注册过手机客户端就可以刷卡吗?

A:注册成功后要绑定终端,终端绑定成功即可刷卡。

终端绑定及使用

Q: 手机客户端提示检测不到刷卡器设备怎么办?

A:首先是否已开启刷卡器,如开启后依然提示检测不到设备,则建议重新登录手机客户端并将刷卡器充电后再次使用。如果是通过音频线连接,请查看音频线的两头是否完全插入刷卡器及手机音频口。

Q:刷卡器目前支持哪些银行卡?

A:目前支持符合银联标准的所有借记卡和信用卡,不具有银联标识的银行卡或者境外卡(包括港澳台)暂不支持。

Q: 刷卡器除了可以支持收款外还有其他功能吗?

A:除了收款功能外,还有余额查询、手机充值、信用卡还款、卡卡转账等功能。

Q:使用刷卡器会耗费上网流量吗?

A:交易时的数据量极小,使用一次的数据量约为8KB,因此您不用担心流量问题,我们也将不断提升技术手段进一步降低流量使

银行卡绑定及交易

Q:在哪里绑定银行卡?

A:在银行卡管理里面可以添加银行卡。

Q:绑定了银行卡之后就可以提现吗?

A:您需要先进行实名认证,认证通过后才可以提现;若您需要较高的日快提额度,则需要进行一级、二级、三级认证。

Q:对于顾客在刷卡后的签名有什么要求吗?

A:交易签名不能过于简单,过于简单会要求重新签名;请签写自己的真实姓名。

Q:交易明细在哪里查看?可以保存多久?

A:您可以在手机客户端的“交易账单”中查询,原则上我们将对客户的交易明细进行长期的保存。

故障问题

Q:客户端为什么总是登录失败

A:手机是否连接wifi或GPS,需连接网络或打开GPS定位。

Q:检测不到设备

A:刷卡器是否已开机(刷卡头无需开机),需先开机后再连接设备开始交易,如刷卡器没电需先充电;手机设置中是否将音量打开,需打开并调至70%-80%左右。

Q:检测设备时客户端闪退

A:刷卡器插入iphone手机提示“使用麦克风”时点了取消,出现此提示时必须选择“允许”,如已点“取消”,可进人“设置通用隐私麦克风 “ 找到应用程序图标并打开。

Q:刷卡总是不成功怎么办?

A:1.请检查终端与手机是否正确连接;2.查询操作页面当前操作是否是刷卡;3.检查终端刷卡槽内是否有异物;4.检查是否是磁卡磁条损坏或磁性不足。

其他问题

Q:手机客户端上有客服电话吗?

A:您登录了手机客户端以后,在进入设置界面里的关于我们选项,点击后可以看到我们的客服热线

Q:手机客户端有意见反馈的功能吗?

A:您登录了手机客户端以后,进入设置选项,里面有个意见反馈的选项,点击后就可以留下您的宝贵建议,我们将在第一时间内进行处理或回复。

Q:我在手机客户端哪里查看商户的基本信息?

A:您可以在手机客户端的“交易账单”中查询,原则上我们将对客户的交易明细进行长期的保存。

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