云闪付聚合收款码使用常见问题解答!

桃源地 POS机售后 2023-10-03 17:52:24 844 0 云闪付收款码

刷卡+NFC通用APP(无需机具)

2款手机app(支付宝大额/快捷/轮巡)

云闪付多通道扫码(无需机具)

卡易付app云闪付(无需机具)

快捷+支付宝微信云闪付

招财宝app云闪付(无需机具)

海科云APP使用(无需机具)

云闪付聚合收款码使用常见问题解答! 第1张

关于云闪付收款码常见问题解答

1.云闪付收银台如何使用“动态码”收款?

云闪付收银台动态码收款分为扫一扫收款和动态二维码收款。

扫一扫收款:扫一扫收款同时支持微信、支付宝、银联二维码等多种支付方式,点击【收款】>输入金额>选择【扫一扫收款】>扫描顾客出示的付款码收款。

动态二维码收款:点击【收款】>输入金额>选择【二维码收款】>顾客打开微信、支付宝、云闪付等第三方支付客户端选择【扫一扫】扫二维码付款。

2.云闪付收银台如何使用“静态码”收款?

收到静态二维码台卡物料,将台卡摆放在收银台,顾客可直接使用微信、支付宝、云闪付、京东等第三方支付客户端扫码付款。没有收到物料,登录云闪付收银台,【首页】>选择【店铺二维码】>【保存至相册】,打印并张贴在店铺收银台,即可引导顾客扫码付款。

3.如何确认收款是否成功?

顾客支付成功后,若已开启语音播放,云闪付收银台会推送语音通知播报成功订单状态,若订单状态为“支付成功”,即代表收款成功。

4.云闪付收银台收款到账时间是多久?到账哪里?

收款成功,交易资金扣除手续费后,将在第二个自然日(D+1)自动划款到商家进件提交的银行卡账户里,不分周末节假日,无需手动提现。

5.订单的各个状态如何理解?

订单包括未支付、支付成功、已撤销、转入退款、已关闭五个状态。“未支付”表示该笔订单顾客还未完成支付;“支付成功”代表顾客已支付且收款成功;“转入退款”指该笔订单有发生部分或全额退款;“已关闭”表示该笔订单在订单有效期内未付款成功;“已撤销”表示该订单已取消并原路退回。

6.云闪付收银台单笔、单日收款限额多少?

云闪付收银台支持大额信用卡、花呗付款,收款额度单笔不限、单日不限,小微商户单笔、单日限额标准与普通商户(营业执照商户)保持一致。

7.如何通过云闪付收银台查看交易流水?

商户可通过云闪付收银台【首页】>【订单流水】查询所选日期的收入,收入=收款金额-退款金额。收入并未计算手续费,不代表结算金额,实际结算金额以银行卡到账金额为准。

8.顾客收到扣款通知,但云闪付收银台订单状态仍是“未支付”,如何处理?

订单状态需要以云闪付收银台订单状态为准。发生这种情况,商户需要选择【订单流水】进入订单详情,点击“同步订单状态”查询最新状态,若更新为已支付,可发货给顾客。若订单状态仍为未支付,请联系对接客户经理。

关于退款问题

1.如何使用云闪付收银台发起退款?

商户可直接使用收款页【扫一扫】扫描顾客订单条形码发起退款,也可以通过【订单流水】查询需要退款的订单发起退款。

2.云闪付收银台退款到账时间是多久?退到哪里?

退款审核通过后,资金将原路退回到顾客支付的银行卡或余额账户,一般余额账户实时到账,银行卡1-3个工作日到账,具体以各个第三方到账时间为准。

3.退款状态如何理解?

退款共包括审核中、退款成功、已取消三个状态。“审核中”表示该笔退款单还在审核中。“退款成功”表示该笔退款单已通过审核,已提交至第三方,具体到账时间以第三方为准。“取消退款”表示该笔退款被取消。

4.退款发起后,为什么一直在审核中?

审核状态包含商户审核和平台审核。若未通过商户审核,需提醒对应的管理员审核。若已通过商户审核,平台仍在审核中,主要是由于退款金额大于该商户同一支付类型的正向交易金额,不满足退款要求。系统会每5分钟自动检查一次,连续14天,若正向交易金额大于退款金额即可退款。若超过14天,该笔退款订单将被挂起,请联系客户经理。

5.退款是否需要收取手续费?

不会收取手续费,退款是通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。例如:1号交易资金是1000元,产生200元的退款,那么2号结算时只收取800元对应的费率,用于退款的200元部分此处不再计算费率。

关于收银员

1.如何添加收银员?

输入收银员手机号码,根据实际业务需求是否开通收银员的订单流水权限、退款权限及对账权限。添加收银员成功后,云闪付收银台将会发送密码至收银员手机号码上,收银员使用手机号码和短信密码登录云闪付收银台。分配收银员订单流水权限,则该收银员等同于商户的权限,可查看商户的所有交易流水;分配收银员退款权限,则该收银员可在云闪付收银台发起退款;分配该收银员的对账权限,则该收银员可查看商户报表数据进行对账。

2.收银员离职了,账号要怎么处理?

收银员离职,登录云闪付收银台,选择【收银台管理】进入该收银员详情删除收银员信息或者直接冻结收银员账号,删除、冻结成功则该收银员手机号码不能登录云闪付收银台进行收款操作。

账户信息

1.如何修改结算银行卡?

若提供的结算银行卡有误或者需要更换新的结算银行卡,请联系客户经理进行处理修改或者更换。修改银行卡信息后第二天生效。

2.原来的手机号码不用了,如何更换手机号码?

若原来手机号码不用了,请联系客户经理修改手机号。

3.如何修改密码?

登录云闪付收银台,【更多】>【设置】>【修改密码】,输入旧密码及新的8-16位数字和字母的密码,点击保存,保存成功后,退出云闪付收银台输入新密码重新登录。

4.忘记密码怎么办?

收银员忘记密码,通过手机号验证后找回密码。商户忘记密码,需验证商户号以及注册手机号即可找回密码。忘记商户号的商户,请联系客户经理查询。

5.如何注销账户?

如需要注销商户,请联系客户经理。

其他常见问题

1.扫码提示“当前商户需补齐相关资料后,才可以进行相应的支付交易,请商户联系对接的微信支付服务商”,如何处理?

根据人行实名制相关规定,即日起,商户开通使用微信支付功能,需要商户法人完成微信实名认证操作方可获取微信支付权限,具体认证方法请参考【七 ※ 微信认证】。

2.扫码提示“商户未报备”,如何处理?

支付宝扫码提示“商户未报备”,说明当前进件的商户存在风险,无法处理;微信扫码提示“商户未报备”,可联系客户经理进行报备处理。

3.收款出现异常报错怎么办?

收款时出现“公众号未授权”、“sub_appid and sub_openid not match”的问题,请联系客户经理。

4.云闪付收银台是否支持打印纸质小票?

支持,需要外接云打印机设备使用,详情点击【云打印机】。

5.哪些主体可以申请开通云闪付收银台?

小微商户(无营业执照的个人)、个体工商户、企业商户均可申请开通云闪付收银台。目前针对小微商户进件流程已优化,请联系客户经理。

6.云闪付收银台支持哪几种付款方式?

云闪付收银台支持微信支付、支付宝支付、银联二维码支付。

银联二维码的支付方式包括云闪付、银行客户端、京东、美团、翼支付、苏宁金融、唯品会金融、壹钱包等金融支付APP扫码付款,银联二维码优惠交易金额仅适用于单笔交易金额1000元(含)以下交易。

7.云闪付收银台商户可以非法人结算吗?

小微商户和普通个体商户不支持非法人结算,有营业执照的企业商户可以提交相关资料进行非法人结算授权,相关资料请联系客户经理。

聚合支付平台的优势分析:

1.对商家

传统的多码收款繁琐且不易管理,对账汇总难以理清,尤其是对多门店商家而言,账单汇总更是不能出错。聚合支付因为是一码收款,就没有上述烦恼,后台可以查看收款渠道、数额等多个维度的报表,商家轻松实现收银管理。

2.对消费者

实际经营过程中有这么一种情况,部分商家只张贴了微信或者支付宝的收款码,顾客付款时,就只能选择商家已有的收款方式,例如商家说只接受微信付款,顾客恰好微信没有余额,这笔生意是不是就白白飞走了?顾客的消费体验也绝不会太好。

3.收款备注

在特定的经营场景下,付款备注是极为重要的。例如批发市场的商家,需要核对每一个客户的信息,以及每一笔订单的数额跟资金,这个工程量会非常的巨大,用传统的纸质记账去会显得非常的繁琐,如果通过聚合支付收款码进行备注的话,查阅起来会极为方便。

4.独立后台

交易实时提醒,实时可查,资金放心无忧。

5.操作简单

现在在平台申请开通聚合收款码,流程很简单,只要上传相关资料即可办理。

6.办理门槛低

没有营业执照的小商贩也能轻松办理。

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