海科商户版POS机常见错误码及解决方法解答!

海科商户版POS机.jpg

操作类型-机器型号-返回码-错误提示-处理流程

01、绑定时P62/P63,扫描绑定机器交了押金解绑重新绑定同一机器出现app里没有显示绑定后台也是没有绑定但是商户去绑定机器提示已绑定这个是绑定机具交了押金后解绑又去绑同一个机器导致的。

02、绑定时P62/P63机具活动不一致,不允许换绑大机器解绑后只能换绑大机器,小机器换绑之后绑定小机器

03、绑定时P62/P63扫码绑定报错终端未入库,请确认终端机身号是否有误扫码绑定如果扫的是盒子上的码必须把机器号前面的sn删除掉在绑定,或者可以扫机器背面的码。

04、绑定时P62/P63终端未入库,请确认终端机身号是否有误,请联系客服机器号未入库需要先操作入库在绑定。

05、绑定时P62/P63机具无有效活动,不能绑定,请联系客服机器号未设置活动需要先设置活动在操作绑定

06、开机时P62/P6397远程主密钥下载 未知机构,请联系发卡机构在新传统pos平台-终端库存管理-终端信息管理-终端状态-未绑定商户(扫码绑定机器)

07、开机时P62/P63远程主密钥下载 通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试,然后关机重新操作

08、开机时P62/P63固件远程更新  通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试,然后关机重新操作

09、开机时P62/P63pos状态同步 无法远程下载,请先结算按确定键选择4.管理----4.结算---之后确认下

10、开机时P62/P63通讯连接失败检查流量卡是否已插入,或是否已插好,如果还是一样报通讯连接失败的话,换个信号好点的地方在试

11、开机时P62/P63判断程序是否升级完成升级完成的程序机器会自动关机,没有关机就是没有升级完成

12、开机时P62/P63远程升级失败按F1键进去选择2重新升级。

13、开机时P62/P63提示确定键POS自动签到,按取消键:操作员签到签到时报错接收报文失败,检查是否已经绑定商户,如果已绑定商户需要先去下载主秘钥

14、签到时P62/P63签到时提示双向认证,无此硬件序列号按取消键退到银联刷卡界面,按确定键选择4.管理-1.签到-1.POS签到

15、签到时P62/P63签到时报错(接收报文失败)检查是否已经绑定商户如果确定已经绑定商户去重新下载主秘钥下载过操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-4.终端秘钥管理-往下翻一页选择6.远程下载主秘钥,结束后重新签到,解绑换绑的机器必须手动去下载主秘钥

16、签到时P62/P63签到--引发参数下载  接受报文失败检查是否已经绑定商户如果确定已经绑定商户去重新下载主秘钥下载过操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-4.终端秘钥管理-往下翻一页选择6.远程下载主秘钥,结束后重新签到,解绑换绑的机器必须手动去下载主秘钥           

17、扫码时P62/P63S6未知机构,请联系发卡机构商户未报备,需要先报备。

18、设置操作P62/P63设置小票打印张数操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-翻到下一页选择7.其他管理设置-1.签购单打印设置

19、设置操作P62/P63POS机清交易流水操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-翻到下一页选择7.其他管理设置-翻到下一页选择5.清除流水

20、设置操作P62/P63终端锁定,提示解锁输入01操作员及密码0000

21、设置操作P62/P63机器蓝灯亮着但是按键都没有反应大的机器拔电源,小的机器充电口边上有个小孔,用尖的东西捅一下机器就重启了

22、刷卡时P62/P63R1或者P9消费 商户限额数据为空限额管理-代理商交易限额管理-里面没有设置好-(代理注册还没好-先注册下面商户了)5.21号之后的不会出现问题,之前的需要找客服补数据

23、刷卡时P62/P63E5关注失效,请重新关注请在app上选择商户名称

24、刷卡时P62/P6399返回失败,无可用商编联系客服处理

25、刷卡时P62/P6303消费 磁条卡交易次数超限现在新传统还没有提额认证,当日额度是1万以下,T0只有两次交易

26、刷卡时P62/P63P6消费 磁条卡交易次数超限限额管理--提额商户限额管理--磁条卡设置次数为刷1次 (打开商户版--首页---卡认证--用交易卡认证下---可以刷3次)

27、刷卡时P62/P6399交易失败有可能是青岛银行、、外币卡

28、刷卡时P62/P63Q8交易单日金额超限没提额磁条--单次5000---单日10000,提额后50000---单日30W

29、刷卡时P62/P6320过期卡是厂商弄错了  其实是密码错误

30、刷卡时P62/P63E1消费 请先支付押金298元看下是不是没有交押金  活动管理---商户押金管理 如果商户押金钱扣了 但是我们是失败的    问题反馈群@漠妞改交易状态,然后@孤独患者改押金状态

31、刷卡时P62/P63消费 IC卡上电失败可能是IC卡位置没放好

32、刷卡时P62/P63E0消费 商户提额风控验证异常提供商户号---限额数据问题联系客服。

33、刷卡时P62/P63E1收款 校验押金交易失败交易金额与押金金额不一致  余额查询有点问题   要等今天晚上发版之后 就会解决了

34、刷卡时P62/P63M7消费 请输入密码厂商问题   99管理员设置里面,7.其他管理设置  2.小额免密免签设置   让用户 帮小额免35、密的功能先关了  按照这个方式    云闪付的功能还上(5.21日 上线云闪付功能)   

36、刷卡时P62/P6399交易失败联系客服处理

37、刷卡时P62/P6399K繁体该商编在120分钟内不可用于该卡交易,请120分钟后重新交易(这个提示的是错误信息太长导致的)

38、刷卡时P62/P6399该商编在30分钟内不可用于该卡交易,请30分钟后重新交易风控规则:同一张卡当天交易,哪怕在同一城市,半小时以内禁止在不同商编上进行交易。如果是不同城市,至少间隔2小时以上

39、刷卡时P62/P6399该商编在120分钟内不可用于该卡交易,请120分钟后重新交易风控规则:同一张卡当天交易,哪怕在同一城市,半小时以内禁止在不同商编上进行交易。如果是不同城市,至少间隔2小时以上

40、刷卡时P62/P63E3费率错误,请联系客服这个是云闪付的费率没有补进去,联系客服处理

41、刷卡时P62/P63P3借记卡单笔限额超限储蓄卡最高单笔5000

42、刷卡时P62/P63POS机上1.消费  2.收款消费是T0,收款是T1

43、刷卡时P62/P63商户端APP里面的收单管理关注跟收藏功能区别必须选择关注某个商户后才能进行刷卡交易,收藏功能只是收藏这个商户

44、刷卡时P62/P63非接交易报错(交易失败,请重试)非接交易最大金额1000元内(暂时)

45、刷卡时P62/P63非接交易报错问题或者非接1000块钱限额问题老版本需要在机器里面设置下载过操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-导航键翻到下一页选择7.其他管理设置-3.下载功能-选择2.IC卡公钥下载跟3.AID下载,下载完之后重新签到。

46、刷卡时P62/P6397未知机构,请联系发卡机构检查是否已经绑定商户

47、刷卡时P62/P63R1商户限额数据为空后台代理商审核未通过,商户审核通过了导致的报错

48、刷卡时P62/P6399账户号不能为空

49、下载时P62/P63苹果下载APP软件时报错Unable to Download APP手机版本太旧,需升级手机版本

50、绑定时P62/P63绑定机器时报错绑定失败NULL,请联系客服

51、扫码时P62/P63OT微信支付报错  未知机构,请联系发卡机构

52、扫码时P62/P63微信支付宝扫码是报错敬请期待操作方式:4.管理-1.签到-2.操作员签到-操作员号99密码12345678-3.交易管理设置-1.交易开关设置-1.传统类交易设置-然后按确定键翻到下一页选择1支持   或者先  升级程序升级的操作步骤在银联界面按F1-选择2固件远程升级。

53、扫码时H60-AS8扫码报错金额太小

54、签到时H60-A97终端未登记检查是否已经绑定商户

55、设置操作H60-A扫码打开操作员号00  密码123456 选择6扫码打开。

56、设置操作H60-A修改WIFI通讯方式密码输入先按导航键选择2.WIFI,选择需要连接的WIFI ,密码设置:按上下导航键选择需要输入数字还是英文进行切换

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