乐刷电签POS机常见问题解答

乐刷电签POS机常见问题解答 第1张

客户常见问题汇总 

一、注册环节(需用身份证、银行卡、信用卡

注册流程:客户扫描机器后面二维码——关注公众号下载APP——APP商户界面上点立即注册,登陆——完善信息(绑定身份证——银行卡——人脸识别——绑定信用卡——刷卡100激活机器)

1、问:客户如在完善信息环节中途返回,返回后不知道如何操作。

答:首先需要了解客户操作到哪个环节返回

如绑定完身份证,未绑定银行卡:点击APP我的——我的银行卡——点击收款卡进行绑定,绑定好后继续操作。

如绑定完银行卡未作人脸识别:点击APP我的——点击右上角多边形——退出登陆——重新输入密码进入——重新登陆后会弹出“温馨提示升级为认证用户可享受更多服务”点击升级,就会出现人脸识别的界面。

已操作完人脸识别,不知道接下来如何操作:

点击我的——我的硬件——电签版刷卡器——扫描机器后面条形码绑定

2、客户在商户界面里显示待认证:

注册环节还未完成,了解客户是否还未作人脸识别

3、注册绑定身份证提示身份证已存在,请更换!

乐刷总部为代理商设置的机器保护政策,此身份证曾经注册过乐刷,如果注册的不是乐刷极速版只要3个月内未刷卡,提交身份证号、姓名、手机号给总部申请白名单即可。如果是注册的同一款机器乐刷极速版就不可以。

4、绑定机具时提示“请认证商户后再绑定电签机具”

注册时绑定身份证、银行卡、人脸识别,有哪个环节还未操作。

5、绑定身份证时提示该手机号已注册,请使用其他手机号码进行注册

这个手机号曾经注册过乐刷的其他产品,更换手机号操作,如果还不行需要加入白名单

二:刷卡环节

1、POS机刷卡提示:应答码:18尚未绑定商户

注册环节未完成或者APP端还未绑定POS机

2、POS机刷卡提示:应答码:57交易关闭,联系发卡行

一般都是芯片卡,卡未开通小额双免,POS机点击菜单——5——插卡消费——T+0刷卡就可以了

3、POS机刷卡提示:应答码:57未认证磁条卡

未绑定磁条信用卡:点击我的——我的银行卡——支付卡绑定一张磁条信用卡

三、POS机使用

1、闪付1000以下费率0.38

2、扫码支付费率0.38(T+1工作日到账)

3、快捷支付手续费0.48+3(APP端无卡支付

4、如名下有磁条信用卡需绑定任意一张磁条信用卡即可,未绑定磁条卡刷卡额度单笔最高3000,单日最高1万(芯片卡不受影响)

5、磁条卡APP如已绑定单笔最高刷卡额度49999,日最高20万

6、芯片卡刷卡额度单笔最高49999,日最高20万

7、快捷支付单笔最高49999,日最高10万,但有些银行的有些卡中银行未开通无卡支付

四、操作说明

1、磁条卡刷卡点击菜单——1消费——T+0消费

2、芯片卡刷卡点击菜单——5其他——插卡消费——T+0消费

3、扫码支付点击菜单——3扫码——2二维码支付

温馨提示:激活POS机刷卡单笔100元仅限信用卡刷卡或闪付,支付宝或储蓄卡刷卡不算激活,一张信用卡只能激活1台POS机。

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