环迅机器故障售后问题总结
最常见问题： 针对环迅（61+交易金额超限）环刷（交易失败）解决方法：
1：看看是否是储蓄卡 ，是否刷的是秒到 （个人版不支持储蓄卡秒到，秒到额度为0），需要选择T+1方式刷卡
2：是否是在秒到时间段刷卡 （秒到时间 早上7:00到 晚上22:00）
3：是否刷卡金额超出 单笔刷卡额度 （磁条卡单笔 1万，芯片卡单笔5万）
4：是否为平安车主卡 （平安车主卡系统默认是储蓄卡，暂不支持妙到）
5：换卡尝试，如果换卡可以，那机器不支持此卡交易。
注意：个人版商户，储蓄卡只能使用2万以内的T+1到账方式，无法使用秒到。
营业执照商户，储蓄卡可以使用秒到，但单笔金额也是默认交易3千以内的金额，但可以关注公众号环迅支付服务中心，联系客服提供资料申请提额
T1 磁条卡 单次 5000 同一张卡一天三次，建议客户更换芯片卡
芯片卡 单次最高5w 同一张卡一天五次
借记卡 0.42%/23封顶
1. 冲正处理1次 链接服务器2次 一直提示冲正处理
答：重启
2. 提示存贮满请结算，一直结算不了
答：按#1#更新到V1.1.3版本再去结算
3. 提示操作员不能登录
答：不是00或者99不要从这个入口登录 用1POS签到
4. DO消费 读卡错误，请刷磁条卡交易！
答：选管理=>签到=>POS签到
5. 交易失败 未知错误
答：重新下载秘钥第一种方法 输入操作员99 密码8个0 找到公钥下载 第二种 换下流量卡
第三，检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的
6. 程序异常 错误代码0
答：第一设备放置可用的SIM卡重启下 ，重启后不要操作
第二设备重启下 重启后不要操作 技术人员后台处理 重启完成尽快回复
7. 输入操作员号01 密码0000 提示用户名或者是密码错误
答：应该是客户是客户自己改过密码 需要重置密码 00 密码123456 1》用户管理》重置密码》01
8. 无法关机 只看到几串字母
答：升级完就不会是这个界面，如果没有升级的话要拔掉电池重启
9. 读卡错误 请刷磁条卡交易
答：测试：#3333#=>单项测试=>IC卡 金这边插卡测试 测试之后还是失败，需要寄回售后
10. 操作员不能登录
答：密码错误，应该是改过密码 可以选第一个签到不要选择操作员签到
11. 61+交易额超限 换卡尝试 咨询发卡行
12. 小票没有签字和水印是什么原因
答：签名的时候点取消造成的
13. 改了签购单的抬头，现在想恢复到原来的样子，通过POS机改的，没有环迅LOGO问怎么改回来
答：99菜单是否打印签购单抬头，选否
14. 环迅的签到密码忘记 应该怎么处理
答：00 密码123456 1》用户管理》3重置密码》01
15. 打印不出纸
答：在操作员界面输#3333#进去—单项测试-打印机测试 ，如果测试不行，需要返修
16. 签名没有反应
答：#3333#=>单项测试=>屏幕校准，校准完重启下
17. 一直提示请拔卡 ，退步出来。 这样需要进消费，输完金额未插卡就提示正在读卡的haul，就需要售后了
18. 流量卡插手机上有新号，POS机上没有，要返厂吗
答：关机从新连接一下，按01 然后0000 从新操作一下，还是不行，换流量卡尝试，重启，如果还是不行，需要售后
19. 交易失败，发卡方不支持的交易类型
答：SO不支持撤销
20. 交易失败 拨号失败
答：返回待机页面或者操作员登录页面，输入#1#，查看是否可以连接TMS 如果连接不上TMS ，建议换张SIM 卡重试或者拨打SIM卡运营商查询 是否欠费或者没有流量
21. 交易中止：1. 更换其他银行卡测试是否可以，点击1消费后 点击到账方式后，多测试其他银行卡是否可以交易。2、 所有银行卡都无法交易，99操作员登录（密码8个0）=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步，下载后重新交易测试3、 如仍不可以，操作员界面输入 #3333#=>4单项测试=>9IC卡，进这个菜单，测试银行卡识别功能，1轨2轨是否有可以识别。如有其他1个没有信息，为银行卡问题，如都可以。售后处理
22. DO消费 57+不允许此卡交易
答：重新下载IC卡参数和IC卡公钥，如果试试不支持，那就是不支持了.
23. 00密码错误，如何重置
答：99操作员登录 修改密码 可以重置主管密码
28.商户交易被限制
答：需要找环迅客服查需要提交的银行卡信息
烦请同步商户需提供以下正反面照片（签名栏须有签名）发送到errorhandling@ips.com申请解除交易限制
29. 交易失败未知错误码：
答：第一种方法 输入操作员99 密码8个0 找到公钥下载
第二种 换下流量卡
第三，检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的
30. 撤销交易T1
答： 操作步骤：按确认键进入主菜单，点击2-撤销， 输入主管密码：123456，输入小票上的原凭证号：XXXXXX（6位数），点击确认，再次点击确认，按提示再次刷卡，再机具右侧拔出“电子签名笔”，再机具上签名，即可成功
31. 迅POS刷卡显示交易终止
答： 迅POS刷卡显示交易终止：1.换卡尝试 2. 99操作员登录=》6其他功能=》4终端参数=》3IC卡专用参数下载4IC卡公钥同步 下载完后重新交易测试下
32. DO消费 交易终止
答：1.卡片 校验事变 2.插卡途中拔卡了 3.如果插卡一直提示换卡尝试
33. 交易失败！96+拒绝，交换中心异常，请稍后重试
答： 磁条卡单笔不能高于1万 磁条卡请平稳刷卡，密码输入正确，15分钟后重新交易，第二次交易异常 当日暂停交易
34. 设置打印纸张数步骤
答：关机-开机-输入操作员号:99-确认-输入密码00000000--确认-3交易功能设置-5打印张数-1或者2-确定-退出到操作员号-01-确定-输入密码0000确认-进入刷卡界面
35. 打印机小票一联设置教程：管理-签到-操作员签到-99-密码八个“0”-交易功能设置-打印纸设置-黄色退格键清除-输入1-确认。重启就好了
39.机器充满电无法开机怎样解决 拔掉电池，用充电器开机。
40.缴纳押金缴纳不了 还提示存储满需结算，点结算白屏
答：选6 管理=》3交易查询=》1查询交易明细，如果没有记录，设备需要寄回售后
42.迅POS刷卡显示交易终止答：
1.换卡尝试 2. 99操作员登录=》6其他功能=》4终端参数=》3IC卡专用参数下载4IC卡公钥同步 下载完后重新交易测试下
44.1. IC参数下载： 99操作员登录=>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载2. IC公钥下载： 99操作员登录=>6其他功能=>4终端参数=>4IC卡公钥同步
45环迅交易失败 接收失败 答网络不好，交易超时
46. 错误提示：交易失败！96+拒绝，交换中心异常，请稍后重试
答：磁条卡单笔不能高于1万 磁条卡请平稳刷卡，密码输入正确，15分钟后重新交易，第二次交易异常 当日暂停交易47.交易失败 65+超出消费次数限制
答 00菜单重置密码 00操作员登录密码123456-用户管理-3重置密码-选择操作员
48. 交易失败未知错误码： 答第一种方法 输入操作员99 密码8个0 找到公钥下载 第二种 换下流量卡 第三，检查客户的ID 和商户的ID 是否是一致的
61. DO消费
答：交易终止 1.卡片 校验事变 2.插卡途中拔卡了 3.如果插卡一直提示换卡尝试
62 .环迅交易失败 接收失败
答：环迅交易失败 接收失败
63. 环迅：错误提示：交易失败！96+拒绝，交换中心异常，请稍后重试
答：磁条卡单笔不能高于1万 磁条卡请平稳刷卡，密码输入正确，15分钟后重新交易，第二次交易异常 当日暂停交易
66. 环迅机器 消费刷
答：无此AID请刷磁条卡交易输入99点击确认，输入密码8个0点击确认，选择6其他功能，选择4终端参数。重新下载“IC卡专用参数”和“IC卡 公钥同步”。
67.秘钥下载：
68.如果打印的小票商户名称和选定的不一致，可以致电客服电话，申请一致
69. 修改小票抬头关机-开机-99-确定-00000000-确定-1-??-11签购单打抬头-确定-2是-确定-12签购单抬头-确定-编辑自己想取的名称-确定
70.撤销交易T1
答：撤销交易T1 操作步骤：按确认键进入主菜单，点击2-撤销， 输入主管密码：123456，输入小票上的原凭证号：XXXXXX（6位数），点击确认，再次点击确认，按提示再次刷卡，再机具右侧拔出“电子签名笔”，再机具上签名，即可成功
71. 押金消费，交易中止
答： 99操作员登录（密码8个0） =>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步，下载后重新交易测试、
72. 机器插卡刷卡提示请挥卡，使用云闪付。之前可以挥卡
答：99菜单里面的参数被改过，99登录=>交易功能设置=>非接交易控制=>优先挥卡交易开关，关闭。如果开启了，IC卡强制先走挥卡
73. 显示无效商户，下载秘钥显示白屏
答： 需要重启 如果还是白屏 需要售后
74. 40 终端未登记 什么故障
答：40是商户没有开通DO交易，要排卡开通
75. sp Comm Fault dode:5604
答：需要重启 如果还是无法使用，请售后
76. 交易31 打印小票是上一笔是什么原因
答：这个业务流程正常，上一笔他交易超时了，相当于 补打小票。
77.充电没有反应
答：换充电器试试，如果是没有反应，请邮件售后检查。
78.DO 消费 交易拒绝
答：需要重新下载IC公钥
79. 97+终端未登记
答：管理菜单的商户编号填写错误，修改编号就可以
80.商户小票logo 不显示
答：按下#1#，更新完成，再看待机页面
81.交易失败 85+终端参数异常，请重新下载终端主秘钥
答：下载主秘钥即可.
82.交易时候打印小票有时出，有时候不出，出也出上一笔的交易小票，如何处理
答：如果是接收失败，就做笔余额查询冲正下，成功的辉直接打单；或者按#1#更新到新版本，新版本程序接收失败立马就冲正了，不会出现这个问题。
83.操作员号锁定
答：重新输入原操作员号货主管操作员号及密码解锁。
84.交易失败 45+不允许降级使用
答：IC 不能刷磁条卡。
85.商户使劲划蔡出现横杠，弯钩什么的，签不上
答：配置为M的按#0#=>系统设置=>屏幕校准 ，校准完重启。不是M的，按#3333#=>单项测试=>屏幕校准 ，校准完重启。
86.出现三行小的英文字母
答; 移除电池，重新开机，开机的时候不要按1
87.DO消费正在接收
答：需要重启或者重装流量卡再重启.
88. 如何关闭闪付 挥卡
答：99登录=>交易功能设置=>非接交易控制=>优先挥卡交易开关，关闭。如果开启了，IC卡强制先走挥卡
89. 押金消费，交易中止
答：99操作员登录（密码8个0） =>6其他功能=>4终端参数=>3IC卡专用参数下载 和 4IC卡公钥同步，下载后重新交易测试
90.环迅机器 消费刷卡：无此AID请刷磁条卡交易输入99点击确认，输入密码8个0点击确认，选择6其他功能，选择4终端参数。重新下载“IC卡专用参数”和“IC卡公钥同步”环迅：打客服电话4000881266,报备一下，告诉他你的电话姓名，升级小票名称和选的名称一致，开机以后待机界面按#1#升级就可以了。
91.T1交易可以在当天内撤回，
答：操作步骤：按确认键进入主菜单，点击“2-撤销”，输入主管密码：123456，输入小票上的原凭证号：xxxxxx（6位数），点击确认，再次点击确认，按提示再次刷卡，在机具右侧拔出“电子签名笔”，在机具上签名，即可成功。
92. 错误提示：批上送未完成-----
1.按数字键7（出现管理界面） 2.按键4（结算） 搞定
93. 环迅签到 01密码0000操作员99密码00000000安全密码123456
94.DO消费交易拒绝 TUR 088808E800 TST E800 密码多次错误提示
95.刷民生卡提示：交易失败 14+无效卡号
答：38开头的卡片不支持，只支持62开头的.
96.如何重新打印小票？
答：按确认键进入主菜单，点击“6-打印”，选择要打印的类型，输入相对应的凭证号，确认即可（最多支持打印进半年的交易凭证）
97.是否支持只打印一联？
答：默认是两联，客登录99 账号，自行设定打印一份。
98.机器返回61+处理方法？
答 检查商户是否审核通过，如果已经通过，但是交易返回 61 可核查银行卡交易情况或是咨询发卡行。
99. 打印纸的规格：该打印纸为热敏纸，规格大小57*30 或者是57*50
101. 环讯机器0.38条件
1闪付卡
2直接打客服开通免密功能
3输入金额后，把卡放到环刷感应区
4感应成功后，不要输密码。直接按确认。立刻收款成功。
5然后查看收款，确认是否0.38。
注意事项
如果显示密码错误，说明你的金额超过了免密支付的额度。
免密有的是1000，有的500。确认好自己的额度，不要输入超额
环刷机器故障售后问题总结
1.环刷撤销t1：
登陆环刷，点击账本，找到这笔T+1交易，点击进入后，右上角有撤销交易的按钮，点击撤销交易按提示完成撤销即可
2.环刷信用卡多次认证失败：
1.尝试刷一笔小额t+1后，再次进行认证
2.实在认证不了的发邮箱认证，工作日当天1小时左右回复认证成功
多次认证失败的话还请您提供这四张照片发送邮箱errorhandling@ips.com
1、商户号（02开头）并在邮件主题内注明“环刷拍卡认证失败”
2、认证失败的银行卡正反面
3、此卡在环刷成功交易任意金额，并提供签购单
3.环刷0.38条件
1闪付卡
2直接打客服开通免密功能
3输入金额后，把卡放到环刷感应区
4感应成功后，不要输密码。直接按确认。立刻收款成功。
5然后查看收款，确认是否0.38。
注意事项
如果显示密码错误，说明你的金额超过了免密支付的额度。
免密有的是1000，有的500。确认好自己的额度，不要输入超额
4.秒到一天总额度50万
T1总额度100万
芯片卡单笔可刷5万，同一张卡一天刷卡不能超过5次
磁条卡单笔可刷1万，同一张卡一天刷卡不能超过3次
客户反映不到账解决办法
1、到账与否不以短信为准
2、到账与否以余额为准
3、让客户查询账本是否已结算，看刷的T＋1还是D＋0。
4、检查到账银行卡是否为二类卡，二类卡一天只能到账一万
5、打机器背面客服查询
版权声明
具体相关咨询，微信：ipos90
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