迅易付POS机常见问题及解决!

桃源地 POS机售后 2022-09-27 15:19:40 798 0 环迅支付环迅POS机

刷卡+NFC通用APP(无需机具)

2款手机app(支付宝大额/快捷/轮巡)

云闪付多通道扫码(无需机具)

卡易付app云闪付(无需机具)

快捷+支付宝微信云闪付

招财宝app云闪付(无需机具)

迅易付POS机常见问题及解决方案!

迅易付POS机常见问题及解决! 第1张 

1  刷卡到账时间问题

■  T0到账时间:每日7:00-24:00,该时间内实时到账,7点之前、24点之后的交易,需要第二个正常工作日到账。

■  T1到账时间:下一正常工作日18:00之前,特殊情况提前通知。周六、周天、节假日交易将在下一正常工作日清算。

2  刷卡不到账问题

■  T0机器在刷卡后,如遇到资金不到账的情况:

 确定是否在7:00-24:00之间交易。

 查阅网银或手机银行确定资金是否到账,不要以到账短信来确定是否到账。

 如果确定没到账,发群内由工作人员查询解决。

注:查询问题请明确问题,提供相应商户号以及截图;机器问题请提供商户号,截图,视频。

 3  商户入网问题

■  新入网商户的法人身份证不得超过3次、手机号不得超过3次、结算卡号不得超过2次,新商户不得以已注销商户的结算卡重新入网。

■  商户入网时显示四要素不符。

 检查上传资料是否正确,核实银行卡号,账户名,身份证号,银行预留手机号。

 新开账户未添加进验证通道。

■  同一结算信息每天四要素认证不得超过5次。

4  交易时系统常见返回错误码

■  0037:未做视频认证或者银行卡有限额,联系发卡行。

■  0040:冲正交易,由于网络原因多次交易发生冲正,冲正交易是不成功的,需清除冲正流水。

机型99的清除冲正流水方法:12345678签到——其他管理功能——清除冲正流水。

■  0045:降级交易,核实是磁条卡还是芯片卡,如果是芯片必须优先使用芯片卡。

■  0051:卡内余额不足,核实卡内余额。

■  0055:取款密码错误,核实取款密码是否正确。

 

■  0099:刷卡金额小于10 元

 

5  交易终端常见返回错误码

■  03:商户未登记,商户录入时附件照片不规范,系统已锁定,需要变更法人照片信息,在商户变更界面上传身份证正反面,银行卡正面直接拍摄的照片。

 

■  75:密码错误次数超限,需要银行解锁。

 

■  82:终端未登记:

 机器未绑定商户。

 新入网商户没有更新参数。

 

■  86:当批次金额已经超限,需要在机具管理界面进行结算。

结算方法:01---0000签到后,在管理界面进行结算。

 

■  99:刷卡金额小于10 元。

 

■  其他错误:

 机器受攻击

 打印小票不全

 屏幕一直闪烁

 开机显示英文

 POS机开机异常

 202:模块无应答

  无线模块初始化异常

 流量卡没有流量需要更换

 POS签到时显示正在连接

以上问题需要联系代理维修或者更换

 

6  视频认证问题

■  未视频认证之前,终端单笔限额1000元,单日限额2000元。视频认证后,终端贷记卡单笔限额50000元,单日限额200000元, 借记卡单笔5000单日200000元,并且T1结算。

此处单日均指单账户单日。

 

■  同一商户视频认证次数为3次,超过该次数后不允许在进行视频认证。

 

7查询与调单问题

■  查询与调单是指持卡人对某笔交易有疑问,需要收单机构确认回复给发卡机构。

 

■  查询所需资料:商户实际经营名称(门头名称)、商户实际经营地址(真实交易发生地)、商户法人姓名、商户法人电话。

 

■  调单所需资料:有持卡人签名的签购单或具有相同效力的材料(如:持卡人所写的交易证明、身份证正反面、交易卡照片)。所有查询与调单需要在要求的到期日前回复,如因不及时回复所造成的损失皆由商户自己承担。

 

8其他问题

■  若T0交易未出小票,以实时到账结果为准;若T1交易未出小票,均默认此笔交易不成功,若下一工作日查询交易成功,可由商户发起原路退回。

 

■  T0不支持冲正,不可撤销。

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