近日，一则有关流量费的投诉案例引起了热议。到底是怎么回事呢？
商户于16日刷了信用卡10000元，费率扣了91元，商户表示之前刷卡都是扣55的费率，联系支付公司不受理，所以商户发起了人行投诉。经核实，原来扣了36元流量费。
支付公司收到投诉后，随即发邮件联系该商户所属代理商，要求“请尽快联系商户核实情况并安抚商户撤销投诉，处理完请回复处理凭证，谢谢配合”。
按照产品政策来说，扣除36元的流量费，这个没有问题，再说这个钱也是支付公司扣走了。但为什么当商户投诉时，该问题却要代理商来处理呢？
桃源地POS机小编觉得，代理商处理无法二种方法：第一：安抚商户，让商户自愿承担流量费。第二：代理商自己承担流量费。
然而代理商吐槽道：流量卡未分到一分钱，却还要负责流量卡的售后问题，一旦出现用户投诉，如果处理不好，自己的分润还有可能受到影响。
目前市面上的电签机属于主流机型，基本上都涉及到流量卡扣费，很多直营地推人员在营销过程中并未提及后期会有流量卡扣费，这也是造成目前有关流量卡扣费投诉量居高不下的原因。
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