瑞银信POS机常见问题

消费撤销交易请注意：

（1）按照银联POS应用规范的规定，消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易，也就是，还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；

（2）消费撤销交易，操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证（签购单）。需要按照POS机的提示，输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等，这些在签购单上都可以找到；

（3）需要用原交易的银行卡和密码；

（4）撤销交易必须在原交易POS上进行。

回复：不同厂商的POS机，操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择“打印”，按POS提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。

注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。

（1）注意交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等；

（3）检查POS机的电源。如果用电池，确认是否电量不足，如果用外接电源，确认用的是不是原装电源，因为，POS机打印的时候，是耗电最大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机不工作；

（4）若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。

修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

（1）请检视交易银行卡是否平整，略有变形的银行卡可能读取不出磁条信息；

（2）请确保POS机刷卡槽区域内的清洁，脏污和灰尘会影响磁头读取信息的灵敏度；

（3）请取用另一张银行卡进行交易动作，若刷卡后，仍无反应，请联系您的装机人员前来处理。

回复：不少原因都能导致“无法签到”，POS机出现的文字提示可以帮助判断原因。请将整个签到过程中，POS机屏幕上出现过的所有文字提示都记录下来并告诉我们，以便我们做出判断。

回复：并不是所有型号的POS机都有“主管签到”，以百富POS机为例，在操作员界面输入操作员号00，初始密码123456，可以进入主管操作界面，选择“主管签退”就可以退出这个界面。

回复：请检查以下内容：

（2）电源线与电源适配器的连接是否接好？

（4）如果使用电池，电池是否需要充电？

（1）是否使用原装外接电源充电？

（2）充电电源是否连接好？

（3）电源线与电源适配器的连接是否接好？

（4）电池是否装好？

回复：不同厂商的POS机，结算操作不完全相同，POS机上都有提示，请根据提示操作。一般情况下，选择“管理“--“结算”即可。POS机结算需要一定的时间，请您耐心等待！