快钱安POS机电签版使用常见问题汇总!

快钱安POS机.jpg

不少用户在安pos的注册操作过程中,遇到一些关于注册、机具、交易结算的问题,现在对常见问题进行一一的解答。

一、注册/变更信息

Q1:怎么注册?
A:下载安POS客户端,点击注册-填写手机号码--短信验证码-图形验证码即可注册;
Q2:注册收不到验证码?
A:注册收不到验证码:①手机是否有第三方软件拦截了短信;
②网络是否不稳定,切换网络尝试下;
③手机是否停机欠费;
④当天是否多次操作,获取验证码太过频繁。
Q3:无法收款?
A:新注册的用户需要完善资料,通过审核后才可发起收款。

Q4:在APP上修改结算卡,提示报错“超过修改次数限制”?

A:您好,安POS的APP上修改结算卡是有次数限制的,一个月不能超过5次,超过5次会提示报错“超过修改次数限制”,给您带来不便 ,深感抱歉。

Q5:在完善资料时报错“请先获取并选择业务产品”如何处理?

A:您好,出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务,(安卓手机)手动输入机具编号的后需要点击“搜索”获取相关业务产品,方可进入下一步操作

Q6:注册时提示错误码“D6”如何处理?

A:您好,注册时提示错误码“D6”,因为用于注册安POS的身份信息及手机号码已经注册快钱公司的产品,不能再用相同的信息注册安POS,更换新的身份信息及手机号码注册即可。

Q7:完善资料如何操作?
A:登录客户端后会提示完善资料,按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核。
Q8:完善资料需要提供什么资料?
A:完善资料需要提供身份证正反面照片、银行卡(储蓄卡)正面照片、手持身份证照片和真人验证。(提供的照片需要按照示例图片提交,证件信息需清晰可见)
Q9:为什么提交资料很长时间没有通过审核?
A:提交资料时可以选择人工审核和自动审核,人工审核需要人工核对信息相对会较慢一点(当天提交的资料都是在当天审核完),着急可以选择自动审核,多次审核失败后自动转为人工审核。
Q10:机具报错无效商户?
A:先开机POS机完成自检后会报错“交易失败03无效商户”,商户注册绑定机具后,机具签到,机具自动初始化,激活机具后方可正常使用(不建议先开机再注册)。
Q11:商户信息变更?
A:①修改注册手机号码:安POS客户端-我的-设置-修改登录手机;
②修改登录密码:安POS客户端-我的-设置-修改登录密码;
③修改/重置支付密码:安POS客户端-我的-设置-修改/重置支付密码;
④修改结算卡:安POS客户端-我的-设置-修改结算卡(只能绑定注册人的储蓄卡,且四要素需一致)。

二、交易问题

Q1:安POS费率多少,最低多少?
A:不同交易方式费率不一样,可在安POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务费率查看,最低可设置0.52%。
Q2:支持收款方式?
A:目前支持三种收款方式:刷卡收款、扫码收款、快捷收款(注:快捷和银联二维码在APP上操作收款)。
Q3:交易限额?
A:不同交易方式限额不一致,在安POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务限额查看。

Q4:为什么首笔交易金额没有结算?

A:机具有活动需要刷卡激活,首笔激活费用不结算(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查阅)。

Q5:使用扫码支付报错“Q3”?

A:您好,安POS目前只支持微信和支付宝交易,请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。

Q6:安POS机具支持微信支付宝扫码交易吗?

A:您好,安POS机具上目前只支持支付宝扫码收款,暂不支持微信扫码收款。如要使用微信扫码支付进行交易还请通过安POS手机客户端店铺首页的扫码收款进行扫码支付。

步骤:登录安POS手机客户端-点击扫码收款-输入要交易的金额-选择微信支付方式-扫描微信付款码即可。。

A:机具有活动需要刷卡激活,首笔激活费用不结算(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查阅)。
Q7:怎样查看机具编号?
A:①机具编号在机具背面条形码下方一串字母加数字;
②(已注册绑定机具的商户)APP-我的-收款服务-安POS刷卡-基本信息-绑定设备(机具编号)。
Q8:怎么查询商户编号?
A:商户号查询:操作员账号登录-按“确认”键进入POS主界面-选择“7.管理”-选择“6.商号信息”查看商户编号。(此编号为银联报备商户号)
Q9:为何不支持插卡交易?
A:机具开机操作员签到后按“确认”-“8.其他”-“7.插卡消费”(POS机主界面“1.消费”仅支持刷卡或挥卡交易)。
Q10:常见交易失败报错?
A:①交易失败报错45(芯片卡刷了磁条,需要插卡交易);
②“交易失败请认证卡片”需要在APP上进行交易卡的安全认证(不要太过频繁操作,当天有验证次数限制);
③无法识别卡(可重试,还是不行换卡交易,不支持此卡交易)等。

④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用,无法交易”、“N2暂不支持该交易,交易异常”、“N3当前服务不可使用,无法交易”,诸如此类的交易报错,烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知,在进行扫码支付交易。

Q11:POS如何查询交易?
A:“确认”-“7.管理”-“2.交易查询”-可查询交易明细、查询交易汇总、按凭证号查询、未知交易查询(查询上次“结算”到当前所有交易数据)。
Q12:POS锁定?
A:暂时不使用机具可以启用终端锁定,“确认”-“7.管理”-“4.锁定终端”,锁定后会提示“本POS已锁定!任意键继续”,按任意键输入操作员账号和密码解锁。
Q13:POS机签到/签退?
A:POS机开机后交易前需要进行操作员签到(已签到,再次开机登录无需再次签到)。签退会打印“结算总计单”,可选择是否打印明细单,打印完后返回操作员登录页面。
Q14:交易如何选择优惠券?
A:①POS机上进行优惠券选择,POS操作员主界面选择“4.优惠券”进入选择行业界面,选定行业后选择优惠券,选定后交易默认该优惠券,再次选中会自动替换上次选择的优惠券,如点“取消”按钮后需再次选择优惠券;
②安POS客户端上进行优惠券选择,客户端上已选择优惠券后不支持取消选择的优惠券操作,但可在界面进行切换其他优惠券;
③APP和POS若都选择优惠券情况下,默认获取POS机上选择的优惠券。
Q15:为何云闪付交易没享受优惠费率?
A:交易款项按照刷卡收款费率收取手续费,交易成功后,符合云闪付交易活动规则,则享受优惠费率,刷卡费率及优惠扣率对应的手续费差额入账至收益钱包,收益钱包余额支持24小时提现。
Q16:小票打印内容不显示?
A:交易后小票打印只有白纸没有打印内容通常是打印纸装反了,需要重新正确安装。
Q17:如何打印小票?
A:打印有4个功能,分别为重打最后一笔、重打任意一笔、打印交易明细、打印交易汇总,打印的都是在上一次“结算”后的小票信用。
Q18:交易小票签名栏为何有一串数字?
A:每一张交易小票电子签名都有唯一的编号。
Q19:交易小票中“消费类型”后对应的字母表示什么?
A:①“交易类型:消费/C”芯片卡非接触式挥卡交易;
②“消费类型:消费/I”芯片卡接触式插入交易;
③“交易类型:消费/S”对应于刷卡的交易;
④“消费类型:消费/M”手输卡号交易;
⑤“消费类型:消费/N”无卡交易(目前机具暂时不支持手输号码和无卡交易)。
Q20:交易小票中有的备注栏为空,有的是有详细内容?

A:交易卡是芯片卡有详细备注内容,如是磁条卡备注则为空。

Q21:安POS的银联二维码可以使用吗?

A:您好,安POS的APP是支持银联二维码的支付方式的。

三、结算问题

Q1:没有到账?
A:①商户结算卡非一类卡,交易金额超过银行限额银行系统升级;
②商户个人结算卡问题,如结算卡过期、挂失、注销等;
③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。
Q2:实时到账有时间限制吗?
A:24小时,365天实时秒到。
四、机具问题

Q1:机具上“优享生活”有何作用?

A:您好,刷卡交易时打开“优享生活”,即可享受智能化服务,系统会根据当时的时间自动生成相应的计划,进行智能匹配。(注:安POS机上的“优享生活”与APP上的“优享生活”是联动共用的,只需通过其中一个地方操作“打开”或“关闭”即可)。

Q2:机具流量使用完了,怎么处理呢?

A:您好,安POS机具是支持连接wifi和使用流量卡,您如果流量卡的流量使用完了,可以根据自己的实际情况,选择充值流量或连接wifi使用。

Q3:机具有分:小微、个体、企业进件吗?

A:您好,安POS是支持小微、个体、企业三种不同类型进行进件的,可根据自己的需求进行进件申请。。

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