刷脸支付对新零售有什么重要意义?

刷脸支付对新零售有什么重要意义 第1张图

针对新零售的技术层出不穷,扫码支付、指纹支付、无人售货机、小程序商城等软硬件技术,方便了人们购物消费的过程,打破了线上线下的隔阂。今年8月,阿里又正式将刷脸技术商业化,在商业零售领域普及刷脸支付的解决方案。

那么,问题来了。为什么新零售领域要推行刷脸支付呢?

首先,我们要知道,刷脸支付能被积极推行的前提是技术成熟。通过10多年的技术发展,中国人脸识别技术位居世界前列。根据2018年美国国家标准与技术研究院的人脸识别算法测试,中国技术公司在千万分之一的误报下达到识别准确率95.5%,是全球最佳的识别水平。

这时你又会问,既然移动支付已经这么方便了,刷脸支付真的有必要吗?其实刷脸支付可以解决移动支付的痛点,并延伸出支付以外的功能。

一、太依赖设备

扫码支付和指纹支付等支付方式都要基于手机、POS机等智能硬件,需要通过手机扫描二维码,或者通过手机预先录入指纹再来继续核验。而扫脸支付可以解放你手中的设备,在任何支持刷脸支付的收银机、无人售货机甚至自助点餐机上自动完成支付,再不用害怕手机没电、没网络信号等问题。

二、刷脸支付更方便使用

对于老人小孩这类不熟悉移动支付的群体,要记住打开APP——对准二维码扫描——输入密码这类步骤实在有点强人所难。但科技不应该抛弃任何一个人,刷脸支付恰好就能将支付做到最简,除了第一次使用需要输入手机号码来验证,通过刷脸支付收银机一扫描即可1秒完成支付,就算上了年纪的大爷大妈都能轻松掌握。

三、效率更高

不到10秒就能完成人脸识别和验证支付,无疑是加快了智慧零售的收款速度,大大缓解消费客流,为顾客带来更好的购物体验,目前,肯德基、家乐福、卜蜂莲花等餐厅和商超已开始使用刷脸支付。人脸识别门禁和刷脸支付的组合应用,更能让无人便利店能真正落地,顾客进出和结算支付收款都能通过刷脸支付完成。有些便利店甚至可以根据人脸上的表情来识别顾客的情绪和对商品的喜恶。

四、更了解顾客

传统的商业零售,顾客付款后就与商店没有更多的互动。而刷脸支付可以基于人脸识别来分辨不同的顾客,帮助线下实体店统计客流和分析顾客消费行为,描绘出更精准的用户画像,为每一位顾客提供个性化推荐服务,也能优化和调整商品供应配置,并有效降低商店被盗风险。

刷脸支付的先进不仅在于支付层面,也不是为技术而技术,而是打通线上线下店铺和大数据的全渠道管理优化。刷脸支付取代了手机、银行卡、会员卡和钱包,更能收集线下用户信息,提升店铺效率。以刷脸支付为基础的应用场景,将为新零售赋能,驱动新零售向更智能的方向迈进。 

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