我们在激活POS机的时候，如果出现了任何的问题的话，那么都会导致在后续使用POS机的时候会出现很多的问题。所以其实激活POS机，也是非常重要的一步。如果我们的小伙伴们没有把握能够自己去激活POS机的话，那么一定要去按照专业的人员的步骤去激活POS机。如果我们在使用POS机的时候出现了未知返回码这样的情况我们应该如何解决呢？并且如果出现了这样的情况的话，是我们用户能够自己去解决的吗？
一、 pos机未知返回码是怎么回事？
1. 一般出现这样的原因的话都是因为网络出现了故障，才会导致这样的问题出现。所以如果我们小伙伴们在使用POS机的时候出现了这样的问题的话，那么我们可以检查一下POS机的网络是否是正常的。如果我们是使用的需要使用流量的POS机那么很有可能是我们的流量已经用没了，从而导致出现了这样的原因。这样的话我们就可以查看一下POS机的流量余额。
2. 如果我们使用的是连接Wi-Fi的POS机的话，那么很有可能是Wi-Fi出现了问题而导致不能够正常的使用POS机。那么这样的话，我们是需要查看一下自家的Wi-Fi出现了什么样的问题。如果我们不能够自己解决的话，就要找到专业的人员去帮助我们解决Wi-Fi的问题。
3. 当然也有可能是我们的POS机出现了问题，而导致不能够正常的去结账。如果POS机没有连接网络的话，那么也会出现这样的问题。所以如果我们的POS机出现了任何问题，那么我们需要联系POS机的维修人员来帮助我们查看一下。
二、 POS机可以返厂维修吗？
如果我们的POS机出现了比较严重的问题的话，那么是可以返厂维修的。返厂维修过后，POS机是可以正常的使用的。但是如果我们的POS机损坏的非常严重的话，那么是没有维修的必要了。我们可以选择直接更换一台POS。
POS机在使用的时候网络是非常重要的，所以我们也一定要保证网络是正常的。
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