开店宝POS机显示终端锁定

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问题描述：开店宝提示显示“终端锁定”是什么情况？怎么解决？

答：机具使用过程或者运输途中经过激烈撞击，需要联系服务商更换设备，如已经绑定的设备，需要服务商解绑，重新更换机具。

针对近期出现的开店宝支付MPOS故障，提示“终端锁定”，可以由用户或服务商直接邮寄到厂家维修，减少维修来回周期长的问题。

1.请注意：仅限艾创出厂的MPOS机型，其他厂商的机器出现故障请按原流程处理。

2.MPOS返修：开店宝支付电话：4007828888

3.邮寄注意事项：

①必须要用纸张填写清楚机器故障原因

②必须要用纸张填写清楚回邮地址

③必须要用纸张填写清楚联系方式

如以上信息不提供，厂家无法回邮，且无法查询，造成的终端遗失需服务商自行承担。

4.关于故障终端的绑定和服务费，需服务商在后台提交工单，需提供：手机号+原故障终端号+新终端号。

处理方式：

（1）如原故障终端用户未缴纳服务费（即服务商在销售之前就发现故障），请服务商直接返厂。

（2）如原故障终端用户已支付服务费，服务商需提交工单，我司将解绑原故障终端并将新终端绑定至此用户，且新终端无需缴纳服务费，系统中原故障终端为一台全新未激活终端。如原故障终端已经参与过第一档位返现，则新终端同步之前返现数据和规则。原故障终端在解绑后即恢复初始状态，所有的活动将转移到新终端上。故障终端请用户或服务商返厂。