pos机坏掉要怎么申请?

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pos机摔坏了怎么更换？

第一要看机器是不是人为损坏

如果你的机器是人为损坏的，那么就算你是在保质期，也是没有办法更换或者免费维修的，比如机器一下不能使用你把机器摔坏了，还能找厂家免费给你维修或者给你置换一台新机器吗？当然是不行的。

肯定会有很多小伙伴说厂家怎么知道我是不是人为损坏的，既然人家吃这碗饭那么肯定是有诚信的行业知识和诚信的检测工具检测出来你的问题是什么导致的。

第二是机器本身的原因导致使用不起来

我们这个还是一样的需要看质保期，如果你的机器在质保期那么一切都好说，直接寄到厂家维修，如果你的机器已经过保质期了，那么如果硬件坏了应该会按价维修等等这个都是后期厂家会电话给你沟通的。

常见的故障和相应的处理方法:

1、POS机开机时机器无法启动，机器电源灯不亮：

①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。

②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

2、开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示：

①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。

③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

3、开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印：

①检查打印机是否盖好。

②检查打印机状态灯是否亮着。

4、针式打印机色带不转：

①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。

②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。

5、针式打印机打印出来的收银单半边无色，半边有色：

旧针式收银机有两个打印头，检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理，用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处，可手动转动打印机进纸齿轮(右边的大齿轮)，配合铁夹夹出。

6、收银操作速度很慢：

因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久(大约10秒以上)，这时可退出软件，重新启动POS机。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

7、脱机功能说明：

①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下，POS机无法正常销售，这是才需使用脱机功能，收银员输入的销售数据暂时存放在本机，当网络恢复后再上传到服务器。

②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新，才能保障脱机功能的正常销售。

③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。

④脱机时无法使用储值卡，会员卡不打折，无法打印本班报表。

8、收银操作过程中POS死机：

造成死机因素很多，如果在POS机操作过程中死机，可直接关闭电源再开，重新启动POS机，基本上可解决问题。