常见咨询问题
Q1听说你们力刷很好用，那我通过什么方式可以申请办理POS机或者跟你们合作呢？
A:感谢您的信任，您可以致电客服热线：4006662599，我们会安排相关工作人员联系您或可关注微信公众号“力刷”，点击“联系我们”菜单栏，选择业务合作，提交您的相关信息后我们会尽快安排相关工作人员与您联系。
Q2力刷商户注册年龄限制范围是多少？
A:18周岁至65周岁。
Q3如何能找到力刷？
A:您可关注微信公众号“力刷”，点击“商户登录”菜单栏，选择小程序，根据提示使用即可或者可直接小程序搜索“力刷”注册使用。
Q4原来的银行卡不用了，怎么样可以更换结算卡？
A:登录“力刷”小程序-【我的】-【结算卡管理】-【变更结算卡】。
Q5进件时有注册地区限制吗？
A:“力刷”目前进件地区没有限制。
Q6如果绑定结算卡时搜索不到银行卡的支行？
A:按照XX银行XX支行格式搜索，如遇仍搜索不到时，请选择您银行卡支行的上级银行，不影响到账。
Q7提交认证资料后提示身份证或银行卡或姓名不匹配？
A:
1)确认银行卡是否是本人身份证办理的。
2)确认实名认证里识别出来的名字、身份证号、银行卡号、是否与身份证一致（识别有误的手动修改）。
3)确认银行预留手机号是否正确。
Q8如果注册收不到验证码怎么办？
A:
1)建议您核实下是否有过广告短信退订，可以致电运营商取消之前的退订；
2)需要您核实下是否被列入手机短信设置的黑名单；
3)检查用户手机是否有安全软件拦截；
4)不排除用户手机问题，建议您重启后再试；
5)一天同类型验证码3次，总10次，超出次数需要第二天获取。
Q9审核后返回:同一身份证注册小微商户的收单机构不得超过5个？
A:建议您可以补充企业相关资料提交审核或联系客服和服务商进行处理。
Q10贷记磁条卡交易有金额限制吗？
A:贷记磁条卡建议您交易前需要进行认证，未认证磁条卡单笔交易的结算金额大于10000元会限制出款。
Q11如何查询交易额度？
A:您可以通过“力刷”小程序-【首页】-【费率额度】可查看商户交易限额。
Q12银联扫码如何使用？
A:请使用“云闪付”app扫一扫，扫描POS生成的银联二维码交易。
Q13磁条卡如何认证？
A:登录“力刷”APP或者小程序-【磁条卡认证】-输入正确卡片四要素信息-提交认证。
（所交易的磁条卡均需要先认证。）
Q14如何修改到账结算卡？
A:登录“力刷”APP或者小程序-结算卡管理-变更结算卡。
Q15完成消费后，交易显示已成功，但是结算记录显示“出款失败”，怎么办?
A:您可以通过APP首页-【交易信息】-【结算查询】，可查询出款状态，确认具体失败原因以及处理方法，根据页面提示操作即可，如果未查询到出款状态查可联系客服4006662599处理。
Q16“力刷”小程序无法登录，出现网络失败、连接超时等提示，如何处理？
A:
1)将手机在4G和WIFI网络进行切换；
2)进入手机设置-找到当前应用后-开启本地网络允许访问权限。
Q17交易时报错应答码61-超出金额限制？
A:出现该报错应答码，通常为交易超过发卡行交易金额限制，建议降低交易金额或更换其他银行卡交易。
Q18交易时报错应答码57-请重试或者换卡交易？
A:出现该报错应答码，建议先重新发起交易，若不行则需要换卡交易。
Q19交易时报错应答码20-额度超限？
A:现该报错应答码，说明交易超过商户单笔/单日/单月交易限额，可通过小程序或者APP-【交易额度】确认交易额度同时可进行【提额认证】或者【磁条卡认证】，完成提额认证后可再次发起交易。
Q20交易时报错应答码55-密码错？
A:出现该报错应答码，是由于交易时输入了错误的支付密码，需要确认正确的支付密码后重新交易。
Q21如何重新打印签购单（交易小票），要注意什么？
A:支持打印小票的终端根据不同厂商，操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择“打印”，按提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。
注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。
Q22POS机在什么情况下，需要返厂售后？
A:当 POS 机具上出现以下信息时：
1)系统检测到故障，请联系服务商；
2)机具故障，请返厂；
3)六角爬虫图案；
4)安全触发；
5)保护状态检测到安全攻击；
6)检测到风险锁定请重启，请授权；
7)请直接联系业务员返厂检修；
8)设备损坏请返厂重新激活；
9)请您联系您的业务员协助返厂售后。
Q23POS机无法开机？
A:请检查以下内容：
1)外接电源是否连接好；
2)电源线与电源适配器的连接是否接好；
3)外接电源是否是POS机原装的；（不能随便使用其它外接电源，因为即使外接电源的插头合适，输出电压和电流也不一定合适。）
4)如果使用电池，电池是否需要充电；
5)如果电源正常，按住电源键稍久一些试试；
若以上都确认正常，则是POS机出现故障，请您联系您的业务员协助处理。
Q24机具提示“网络正在初始化”？
A:请按以下步骤操作
1)选择空旷或通讯信号良好的地方重新开关机后尝试联网；
2)尝试切换其他通讯方式进行联网。
Q25机器无法签字？
A:请按以下步骤操作：
1)使用机具自带的电签笔；
2)关机重启后再尝试；
若以上操作无果，则是POS机出现故障，请您联系您的业务员协助处理。
Q26联系不上装机的业务员在怎么办？
A:您可以拨打客服热线4006662599，进行确认。
Q27机具如何使用？
A:请按以下步骤操作
1)长按开关键打开pos机；
2)点击“确认”或“账号01，密码0000”进行签到；
3)进入pos机首页；
4)点击“确认”按钮进入功能页面；
5)点击“1”按钮进行消费进入消费金额输入页面；
6)输入消费金额，点击确认；
7)进行刷卡完成设备激活。
-END-
版权声明
具体相关咨询，微信：ipos90
桃源地POS机知识网发表，不得转载。
- 上一篇： 力刷pos常见问题说明
- 下一篇： 盛意宝pos注册开通及产品介绍
评论