一、注册认证类
1、力刷商户注册年龄限制范围是多少?
答案:18周岁至65周岁。
2、没有中国大陆居民身份证能否注册使用力刷?
答案:抱歉,无中国大陆居民身份证的用户,无法完成注册。
3、力刷能否在香港、台湾、澳门地区使用?
答案:抱歉,仅支持在中国大陆内使用。
4、认证时提示身份证注册次数超限
答案:一个身份证信息仅支持注册一个商户,请您用之前的注册手机号登录,如忘记之前注册的号码,可提供身份证号码由客服查询。
5、商户进件有注册地区限制吗?
答案:进件地区没有限制。
6、绑定结算卡时搜索不到银行卡的支行
答案:按照XX银行XX支行格式搜索,如遇仍搜索不到时,请选择您银行卡支行的上级银行,不影响到账。
7、提交认证资料后提示身份证或银行卡或姓名不匹配
答案:
1)确认银行卡是否是本人身份证办理的。
2)确认实名认证里识别出来的名字、身份证号、银行卡号、是否与身份证一致(识别有误的手动修改)。
3)确认银行预留手机号是否正确。
8、注册收不到验证码?
答案:
1)建议用户核实下是否有过广告短信退订,可以致电运营商取消之前的退订;
2)需要核实下是否被列入手机短信设置的黑名单;
3)检查用户手机是否有安全软件拦截;
4)不排除用户手机问题,建议重启后再试;
5)一天同类型验证码3次,总10次,超出次数需要第二天获取。
9、银联返回:营业证明文件号码:同一身份证注册小微商户的收单机构不得超过5个
答案:请补充企业资料或联系客服和服务商处理。
二 、交易类
1、贷记磁条卡交易金额限制?
答案:贷记磁条卡交易前需要进行认证,未认证磁条卡单笔交易的结算金额大于10000元会限制出款。
2、交易金额小于10元会秒到吗?
答案:可以秒到,最低交易金额限制为1元。
3、交易限额
力刷交易额度 | ||||
卡种类 | 条件 | 单笔 | 单日 | 单月 |
借记卡 | 不进件地区 | / | / | / |
进件地区,T1出款 | 1000 | 10笔 | 10笔 | |
贷记卡 | 初始额度 | 1万 | 10万 | 100万 |
商户APP提额入口通过(第一次) | 5万 | 20万 | 200万 | |
商户APP提额入口通过(第二次) | 5万 | 30万 | 300万 | |
磁条卡 | 磁条借记卡 | 无法交易 | 无法交易 | 无法交易 |
初始额度(贷记卡默认) | 1万 | 1万 | 30万 | |
商户APP磁条卡提额入口通过 | 同芯片卡 | 同芯片卡 | 同芯片卡 | |
银联二维码 | / | 1000 | 2万 | 30万 |
微信支付宝 | / | / | 2000 | / |
注:1、每一张交易磁条卡都需完成四要素认证后,额度才同芯片卡一致,否则仅满足初始额度; 2、最低交易金额限制1元; |
4、银联扫码如何使用?
答案:请使用“云闪付”app扫一扫,扫描POS生成的银联二维码交易。
5、磁条卡如何认证?
答案:登录力刷APP或者小程序-磁条卡认证-输入正确卡片四要素信息-提交认证。
(认证商户本人信用卡即可)
6、如何更改到账结算卡?
答案:登录力刷APP或者小程序-结算卡管理-变更结算卡。
7、交易不到账如何查询?
答案:查账前请核实:
1、签购单是否签名,未签名在APP点击未签名进行补签;
2、首页出款额度是否足够,没有出款额度的请完成提额认证进行认证。(力刷-首页-提额认证);
3、结算卡是否异常或者有收款限制,引导更换结算卡;
4、向官方客服提供SN、交易时间、交易金额查询到账情况。
8、支付宝扫码无法选择信用卡或花呗支付?
答案:支付宝会根据个人消费情况进行风控,如果无法选择花呗或者信用卡,可以过个时间段,换个金额再尝试交易。
9、后台提现到账时间及最低金额
答案:提现T1到账,最低提现金额100元起。
10、交易后商户匹配
答案:刷卡是根据你刷卡时间金额系统自动匹配的。
11、刷卡是否有积分?
答案:刷卡有没有积分这个不是有POS机决定积分是有银行规定的,具体的你可以参考一下银行的积分制度。
12、交易限制地区
答案:河北省,西藏的交易暂时不落地。
13、交易报错汇总
序号 | 问题 | 处理 |
1 | 商户操作交易,机具页面提示“状态码:L5 单日交易金额超限” | 风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询 |
2 | 商户操作交易,机具页面提示“状态码:L3 单笔交易金额超出最大限制” | 风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询 |
3 | 商户操作交易,机具页面提示“状态码:L2 磁条卡单笔交易金额超出最大限制” | 风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询 |
4 | 商户操作交易,机具页面提示“M2-请缴纳服务费XX元” | 服务费必须根据活动设定的服务费金额整额刷 |
5 | 商户操作支付宝主扫交易,机具页面提示“AE 未知机构,请联系发卡机构” | 遇到上述报错提示,可以先重新发起交易试试,若有疑问建议反馈客服协调查询。 |
6 | 商户操作支付宝主扫交易,机具页面提示“AC 支付失败,受理商户状态不正确,请联系管理员处理” | 遇到上述报错提示,可反馈商务合作部核实处理,也可反馈运营协调查询 |
7 | 商户操作交易,机具页面提示“应答码:55 密码错” | 商户输错密码所致,请自行确认正确的支付密码 |
8 | 关停商户发起交易,机具页面提示“N3 商户停用” | 该提示即表示商户已关停,无法再操作交易。有疑问可咨询风控 |
9 | 机具发起交易页面提示“57 请重试或者换卡交易” | 遇该提示,按提示语操作即可 |
10 | 机具发起交易页面提示“应答码:03 无效商户” | 为路由问题,若有疑问建议反馈客服协调查询 |
11 | 机具页面提示“应答码B4 缺失卡bin数据” | 该提示就是系统中无该交易报错的银行卡的卡bin,需核实报错银行卡是否为银联卡(不支持外卡) |
12 | 机具签到,页面提示“应答码 A7” | 机具签到99,选择8.参数下载/9.下载参数,再重新签到01,如若不行,则反馈客服 |
13 | 商户操作银联二维码交易,机具页面提示“JK-请使用刷卡交易” | 该问题为交易限额,请更换交易方式即可 |
14 | 机具发起交易,页面提示“21-该卡未初始化或睡眠卡” | 该报错是发卡行返回的,需要持卡人电联发卡行确认具体报错原因,建议前端可先换卡交易 |
15 | 机具签到,页面提示“N2 商户非正式或正在审核” | 若有疑问建议反馈客服协调查询 |
16 | 机具签到,页面提示“96-拒绝/交换中心异常,请稍后再试” | 注意是机具签到报错96,可反馈客服支持核实处理 |
14、银联扫码一天能交易多少次?
答案:云闪付小额交易(1000以内)一天限一次,大于1000元以上没有限制。
三 、终端使用类
1、机具如何使用?
答案:
1)长按开关键打开pos机;
2)点击“确认”或“账号01,密码0000”进行签到;
3)进入pos机首页;
4)点击“确认”按钮进入功能页面;
5)点击“1”按钮进行消费进入消费金额输入页面;
6)输入消费金额,点击确认;
7)进行刷卡完成设备激活。
2、机具提示“网络正在初始化”?
答案:
1)选择空旷或通讯信号良好的地方重新开关机后尝试联网;
2)尝试切换其他通讯方式进行联网。
3、天喻新装机签到01时,机具页面提示“62域解析处理失败”?
答案:签到99,选择9.参数下载,成功下载后再重新签到01。
4、天喻机具开机,页面提示:“系统故障代码:XX 请联系服务提供商”
答案:该报错是触发了防拆,机具需要返厂售后。
5、遇到机具故障如何处理
答案:为方便快速定位解决终端报错问题,请按照以下标准对问题进行描述并提交给在线客服:SN号、商户编号、报错时间、机器报错问题描述(并同步提供问题截图或视频)。
6、使用进行云闪付交易时,界面提示“交易超过限额”
答案:该问题为银联限额,无法直接处理,云闪付交易需隔天再试,更换其他交易方式,如手机PAY交易。
7、机具提示“应答码:当前商户需补齐相关资料后,才可进行支付交易,请商户联系服务商”
答案:微信暂不支持,支付宝交易商户需先扫码做支付宝商家认证,通过之后方可进行交易。
使用支付宝前,商户需进行支付宝商家认证:
1)微信扫二维码,查看支付宝认证具体操作流程;
2)对于“核实结算信息”手动添加时需输入的支付宝子商户号;
注:支付宝子商户号查询的页面位置:APP端-我的。
8、机器无法签字
答案:安付机型:界面校准下,开机然后一直不断按确认键,按#键-其他测试-1触屏-1校准。
9、终端解绑如何解绑?
答案:向官方客服提供解绑申请表,解绑后会在邮件告知。
注:解绑后换绑的终端需同个代理后台下。
版权声明
具体相关咨询,微信:ipos90
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