力刷pos常见问题说明

桃源地 POS机售后 2024-11-03 08:10:47 139 0

电子码牌(支付宝大额/云闪付/微信)

快捷+支付宝微信云闪付

个人多通道变pos机(0元送机)

力刷pos常见问题说明 第1张

一、注册认证类

1力刷商户注册年龄限制范围是多少?

答案:18周岁至65周岁。

2、没有中国大陆居民身份证能否注册使用力刷?

答案:抱歉,无中国大陆居民身份证的用户,无法完成注册。

3、力刷能否在香港、台湾、澳门地区使用?

答案:抱歉,仅支持在中国大陆内使用。

4、认证时提示身份证注册次数超限

答案:一个身份证信息仅支持注册一个商户,请您用之前的注册手机号登录,如忘记之前注册的号码,可提供身份证号码由客服查询。

5、商户进件有注册地区限制吗?

答案:进件地区没有限制。

6、绑定结算卡时搜索不到银行卡的支行

答案:按照XX银行XX支行格式搜索,如遇仍搜索不到时,请选择您银行卡支行的上级银行,不影响到账。

7、提交认证资料后提示身份证或银行卡或姓名不匹配

答案:

1)确认银行卡是否是本人身份证办理的。

2)确认实名认证里识别出来的名字、身份证号、银行卡号、是否与身份证一致(识别有误的手动修改)。

3)确认银行预留手机号是否正确。

8、注册收不到验证码?

答案:

1)建议用户核实下是否有过广告短信退订,可以致电运营商取消之前的退订;

2)需要核实下是否被列入手机短信设置的黑名单;

3)检查用户手机是否有安全软件拦截;

4)不排除用户手机问题,建议重启后再试;

5)一天同类型验证码3次,总10次,超出次数需要第二天获取。

9、银联返回:营业证明文件号码:同一身份证注册小微商户的收单机构不得超过5个

答案:请补充企业资料或联系客服和服务商处理

二 、交易类

1贷记磁条卡交易金额限制

答案:贷记磁条卡交易前需要进行认证,未认证磁条卡单笔交易的结算金额大于10000元会限制出款。

2、交易金额小于10元会秒到吗?

答案:可以秒到,最低交易金额限制为1元。

3、交易限额 

力刷交易额度





卡种类

条件

单笔

单日

单月

借记卡

不进件地区

/

/

/

进件地区,T1出款

1000

10笔

10笔


贷记卡

初始额度

1万

10万

100万

商户APP提额入口通过(第一次)

5万

20万

200万


商户APP提额入口通过(第二次)

5万

30万

300万


磁条卡

磁条借记卡

无法交易

无法交易

无法交易

初始额度(贷记卡默认)

1万

1万

30万


商户APP磁条卡提额入口通过

同芯片卡

同芯片卡

同芯片卡


银联二维码

/

1000

2万

30万

微信支付宝

/

/

2000

/

注:1、每一张交易磁条卡都需完成四要素认证后,额度才同芯片卡一致,否则仅满足初始额度;    

2、最低交易金额限制1元;





4、银联扫码如何使用?

答案:请使用“云闪付”app扫一扫,扫描POS生成的银联二维码交易。

5、磁条卡如何认证?

答案:登录力刷APP或者小程序-磁条卡认证-输入正确卡片四要素信息-提交认证。

(认证商户本人信用卡即可)

6、如何更改到账结算卡?

答案:登录力刷APP或者小程序-结算卡管理-变更结算卡。

7、交易不到账如何查询?

答案:查账前请核实:

1、签购单是否签名,未签名在APP点击未签名进行补签;

2、首页出款额度是否足够,没有出款额度的请完成提额认证进行认证。(力刷-首页-提额认证);

3、结算卡是否异常或者有收款限制,引导更换结算卡;

4、向官方客服提供SN、交易时间、交易金额查询到账情况。

8支付宝扫码无法选择信用卡或花呗支付?

答案:支付宝会根据个人消费情况进行风控,如果无法选择花呗或者信用卡,可以过个时间段,换个金额再尝试交易。

9、后台提现到账时间及最低金额

答案:提现T1到账,最低提现金额100元起。

10、交易后商户匹配

答案:刷卡是根据你刷卡时间金额系统自动匹配的。

11、刷卡是否有积分?

答案:刷卡有没有积分这个不是有POS机决定积分是有银行规定的,具体的你可以参考一下银行的积分制度。

12、交易限制地区

答案:河北省,西藏的交易暂时不落地。

13、交易报错汇总

序号

问题

处理

1

商户操作交易,机具页面提示“状态码:L5 单日交易金额超限”

风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询

2

商户操作交易,机具页面提示“状态码:L3 单笔交易金额超出最大限制”

风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询

3

商户操作交易,机具页面提示“状态码:L2 磁条卡单笔交易金额超出最大限制”

风控限额,先自行根据商户额度进行排查,若有疑问建议反馈客服协调查询

4

商户操作交易,机具页面提示“M2-请缴纳服务费XX元”

服务费必须根据活动设定的服务费金额整额刷

5

商户操作支付宝主扫交易,机具页面提示“AE 未知机构,请联系发卡机构”

遇到上述报错提示,可以先重新发起交易试试,若有疑问建议反馈客服协调查询。

6

商户操作支付宝主扫交易,机具页面提示“AC 支付失败,受理商户状态不正确,请联系管理员处理”

遇到上述报错提示,可反馈商务合作部核实处理,也可反馈运营协调查询

7

商户操作交易,机具页面提示“应答码:55 密码错”

商户输错密码所致,请自行确认正确的支付密码

8

关停商户发起交易,机具页面提示“N3 商户停用”

该提示即表示商户已关停,无法再操作交易。有疑问可咨询风控

9

机具发起交易页面提示“57 请重试或者换卡交易”

遇该提示,按提示语操作即可

10

机具发起交易页面提示“应答码:03 无效商户”

为路由问题,若有疑问建议反馈客服协调查询

11

机具页面提示“应答码B4 缺失卡bin数据”

该提示就是系统中无该交易报错的银行卡的卡bin,需核实报错银行卡是否为银联卡(不支持外卡)

12

机具签到,页面提示“应答码 A7”

机具签到99,选择8.参数下载/9.下载参数,再重新签到01,如若不行,则反馈客服

13

商户操作银联二维码交易,机具页面提示“JK-请使用刷卡交易”

该问题为交易限额,请更换交易方式即可

14

机具发起交易,页面提示“21-该卡未初始化或睡眠卡”

该报错是发卡行返回的,需要持卡人电联发卡行确认具体报错原因,建议前端可先换卡交易

15

机具签到,页面提示“N2 商户非正式或正在审核”

若有疑问建议反馈客服协调查询

16

机具签到,页面提示“96-拒绝/交换中心异常,请稍后再试”

注意是机具签到报错96,可反馈客服支持核实处理

14、银联扫码一天能交易多少次?

答案:云闪付小额交易(1000以内)一天限一次,大于1000元以上没有限制。

三 、终端使用类

1、机具如何使用?

答案:

1)长按开关键打开pos机;

2)点击“确认”或“账号01,密码0000”进行签到;

3)进入pos机首页;

4)点击“确认”按钮进入功能页面;

5)点击“1”按钮进行消费进入消费金额输入页面;

6)输入消费金额,点击确认;

7)进行刷卡完成设备激活。

2、机具提示“网络正在初始化”?

答案:

1)选择空旷或通讯信号良好的地方重新开关机后尝试联网;

2)尝试切换其他通讯方式进行联网。

3天喻新装机签到01时,机具页面提示“62域解析处理失败”

答案:签到99,选择9.参数下载,成功下载后再重新签到01。

4天喻机具开机,页面提示:“系统故障代码:XX 请联系服务提供商”

答案:该报错是触发了防拆,机具需要返厂售后。

5、遇到机具故障如何处理

答案:为方便快速定位解决终端报错问题,请按照以下标准对问题进行描述并提交给在线客服:SN号、商户编号、报错时间、机器报错问题描述(并同步提供问题截图或视频)。

6、使用进行云闪付交易时,界面提示“交易超过限额”

答案:该问题为银联限额,无法直接处理,云闪付交易需隔天再试,更换其他交易方式,如手机PAY交易。

7、机具提示应答码:当前商户需补齐相关资料后,才可进行支付交易,请商户联系服务商

答案:微信暂不支持,支付宝交易商户需先扫码做支付宝商家认证,通过之后方可进行交易。

使用支付宝前,商户需进行支付宝商家认证:

1)微信扫二维码,查看支付宝认证具体操作流程;

2)对于“核实结算信息”手动添加时需输入的支付宝子商户号;

注:支付宝子商户号查询的页面位置:APP端-我的。

8机器无法签字

答案:安付机型:界面校准下,开机然后一直不断按确认键,按#键-其他测试-1触屏-1校准。

9终端解绑如何解绑?

答案:向官方客服提供解绑申请表,解绑后会在邮件告知。

注:解绑后换绑的终端需同个代理后台下。

分享到:
版权声明

具体相关咨询,微信:ipos90
桃源地POS机知识网发表,不得转载。

评论

点击复制+微信:17896758820POS机免费包邮中!