秒瞬达电签pos机常见问题解答

电子码牌（支付宝大额/云闪付/微信）

快捷+支付宝微信云闪付

个人多通道变pos机(0元送机)

1、如何下载商户APP？

答：关注“杉德秒瞬达”公众号点击“用户服务”下载APP；或者在手机应用商城搜索“秒瞬达”APP。

2、秒瞬达电签POS机一个手机号可以注册多少个商户？

答：只能注册一个商户。

3、如何进行实名认证？

答：注册登录后通过“我的--我的信息”进行实名认证。

4、入网的年龄限制？

答：18-59周岁，以身份证信息为准。

5、个人能否办理多台终端？

答：一张身份证只能注册一个账户，激活一台终端。

6、刷卡预算手续费和结算手续费不一致吗？

答：商户手续费以结算手续费为准。

7、磁条卡交易报错“未认证的磁条卡”

答：磁条卡累计交易超过1万元后需要进行大额认证，认证通过后即可进行交易。

8、结算银行卡号如何变更？

答：在结算信息里面可以查看现有结算信息，点击变更按钮可填写新的结算银行卡号。

9、支付密码错误次数超限？

答：每个账号有5次输入支付密码错误的机会，如密码错误次数超限，可通过设置里面的忘记支付密码进行重置。

10、客服热线是多少？

答：4000052111

11、机器损坏了怎么办？

答：如果秒瞬达mPOS机损坏或者是丢失了可以直接联系办理mPOS机的代理进行维护或者更换。

12、交易结算规则是什么？

答：交易时间：00:15-22:15，结算时间：实时到账；

    交易时间：22:15-22:50，结算时间：T+1结算；

    交易时间：22:50-00:15，结算时间：T+2结算。T为工作日

13、秒瞬达APP提现规则是什么？

答：提现时间：周一至周四，T+1,16:00前按照提交顺序结算；

提现时间：周五至周日，周一，16:00前按照提交顺序结算。

14、闪付和刷卡交易有什么区别？

答：闪付主要是低于等于1000的云闪付交易，刷卡可以任意金额交易，最高可以单笔5万。

15、杉德秒瞬达POS机是否要冻结押金？

答：一般同一种机具都会有冻结押金版和不冻结押金版2种，办理之前可以咨询代理问清楚情况。

16、支持哪些支付方式？

答：支持POS收款、闪付、扫码支付

17、商户 APP 上的的交易记录是否实时更新？

答：商户 APP 上的交易记录在交易完成 5 分钟后将停止更新，请以实际的入账记录为准

18、商户变更结算卡后，变更前的未结算交易将如何结算？

答：变更结算卡后，未结算交易将结算到新的结算卡上，结算时间为 T+1。

19、绑定兑鱼流程

答：商户首页点击兑鱼商城，填写手机号注册后下载兑鱼登录（与商户注册手机号一致）；下载兑鱼APP，首次登录得100积分，无论哪种刷卡方式或者通道，只要手续费大于1元就按照1:1 给予兑鱼的积分。

20、终端绑定、解绑流程绑定：

答：秒瞬达 APP 端【首页-终端管理】输入终端 SN 后进行终端绑定解绑：商户 APP 不支持解绑终端，需通过上级服务商后台操作。