POS机投诉归哪个部门管?不同问题对接不同监管部门

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如果是持牌支付机构旗下的正规一清POS机是受银联、人行(央行)监管的。如果是不正规的二清机是不受监管的,一旦出了问题投诉,也很难解决。

POS机投诉类型可以分为好几种,不同的投诉类型需要找不同的部门解决,接下来,桃源地POS机网小编详细讲解一下:

一、找支付机构投诉:

如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或保证金,或者是线下办理对接代理商/业务员有纠纷等问题,都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商(总经销)要求整改并处理,若超时未及时处理,通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付,还会对机构服务商进行相应的罚款,一般投诉问题都可以得到妥善解决。

下方表格为2021年主流POS机支付机构官方电话表格:

POS机客服电话大全

支付机构

品牌系列

电话

拉卡拉

拉卡拉4G电签/大机

95016

国通星驿

小陆电签/陆POS

400-0696-333

通联支付

通易付

95193

嘉联支付

立刷

400-8868-400

乐刷

乐POS/卡乐宝

400-777-9068

银盛支付

银盛通EPOS

10108989

快钱支付

快益刷/快POS

400-615-5799

海科融通

嗨一付/牛POS

400-6686-689

随行付

鑫一付

400-0887-626

汇付天下

星云付/鸿POS

400-820-2819

易生支付

易收银

9507108

合利宝支付

合利宝

400-608-6666

付临门

云小宝/云商宝

400-6078-866

瑞银信

瑞POS

400-1177-777

盛付通

盛付通

400-720-8888

现代金控

金小宝/金大宝

400-6969-619

杉德支付

杉德久付

400-880-8533

开店宝

U米电签版

400-7828-888

中付支付

中付EPOS

400-7700-070

联动优势

联付宝

400-1125-881

钱宝科技

钱大宝/钱宝5号

400-1585-858

腾付通

腾付通POS

400-065-5766

电银信息

电银通

400-706-6696

盛迪嘉

迪POS

400-930-3555

补充说明:如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或保证金,建议机器就不要再使用了,接下来这些不正规的办理渠道还会设置的高费率扣款、高流量费扣款、高秒到费扣款等继续套路。请听句劝,投诉维权后尽快找一家正规有资质的更换机器。

二、找权威平台投诉:

如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决,可以尝试“黑猫投诉平台”或“聚投诉平台”,通常支付机构对于外部投诉都很重视,再加上有外部平台施压处理效率会不一样。


汇总:通常POS机需要投诉,大多数是因为办理渠道不正规所导致的。POS机作为长期使用的收款工具,申请办理POS机一定要选择正规渠道,找靠谱的业务员或者有资质的官网咨询办理。

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