POS机冲正交易的处理方法

1、什么是冲正交易？ 

        冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：   

（1）“冲正成功”：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易   

（2）“冲正不成功”：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
 
2、 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？   

        例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。   

        经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。   

        如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；   

        经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。   

        如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；   

        如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。 

3、发生冲正交易如何处理？   

        冲正交易一般不会打印出签购单，如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单，可请持卡人再刷一次，并告知持卡人若其银行卡出现扣款，银行过几日将返还。