合利宝/合大宝pos机没到账怎么办？

1、未收到结算款？

如您使用pos产品，请您登陆小利生活app/合利宝支付管家小程序，等待几秒看是否弹出需要补签名，按提示补签即可，如待出款项在您操作后5分钟内会自动结算。

2、结算报错收款金额超限是什么意思？

如您app或短信提示收款金额超限说明您的结算账户并非一类账户，属于二三类账户，存在单日或年度入账额度限制，目前您的结算款入账失败。

处理方式：

1、请您联系发卡行升级您的结算卡为一类账户，升级后在小程序/app【我的】-【结算管理】-【变更】操作重新输入结算卡信息；

2、选择您名下其他有效结算卡在上述路径操作变更；

如有待出款金额，5分钟内会给您自动再次结算

3、显示结算成功但未收到银行短信通知？

收单成功后会自动给您绑定的商户结算账户进行入账，如显示结算成功但未收到银行短信通知，到账短信受通信情况影响可能存在漏发或延迟发送。请直接前往结算账户的手机银行查阅流水，以流水为准。

4、商户证件有效期到期怎么处理？

如机具提示：9947 说明需要更新证件有效期。

1、小利生活app：商户证件有效期过期支持自助更新，路径：APP-我的-基本信息-更新。新身份证有效期必须大于当天的60天以上，只支持更正本人身份证，支持换姓名，不支持身份证号码更换；

2、合大宝app：暂不支持app变更，请输入【留言】，选择进件入网问题，提交商户手持身份证正反面以及手持结算卡正面照片。说明需要协助变更证件有效期；

5、如何操作补签名？

登录合利宝支付管家小程序/小利生活APP，登录后静待几秒，会自动弹窗提示有款项待签名，请点击【马上去签名】操作即可。操作完成后，如有待出款项将在5分钟内重新结算给您

6、没有弹窗提示，没办法补签

如退出app重新登录也未见弹窗签名的话，您可以在APP-首页-我的交易-查看待签名交易记录-补签名成功后，5分钟内结算

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