创鑫钱包MPOS机使用常用问题
1、注册----登录APP---实名认证---绑定到账卡-----绑定终端-----验证扣款卡；
2、注册：身份信息修改需要客户重新换人注册，银行信息没有同步。多个账号可以使用同一身份证号码，现在是手机号唯一识别。
3、登录失败的原因：.1 输入的用户名错误；2. 输入的密码错误，如果忘记密码，您可以点击右侧【忘记密码】重新设置；3. 输入的验证码错误，如果看不清楚，可以点击换一张重新获取；4. 用户名或密码错误，若24小时内同一用户名连续输错5次密码，将锁定该用户名4小时。若您已输错2次，您可以找回登录密码；5. 网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试。
登录闪退：清除手机缓存，手机关机重启，卸载重新安装等.
4、实名认证：
注：a、支持国内使用，国外暂不能使用及港澳台身份暂时不能认证。
b、实名认证系统自动审核，提交三次认证不通过，转人工审核。
C、认证年龄18-55岁，超过年龄需要代理商提供审核担保函通过。
5、 绑定银行卡： 绑定银行卡仅限实名认证的客户本人银行储蓄卡，且必须银行卡在银行预留信息与实名认证信息一致。
A、会员注册失败：一般就是到账卡绑定的地方性银行，换一张非地方性银行再绑终端.
B 验证码效验失败：核实客户4要素是否填写正确（姓名、银行卡号、身份证号码、银行预留手机号码），,填写正确后还是显示失败建议客户换卡操作。注：199和166的手机号都过不了，需要更新，才能正常。
C . 验证扣款卡验证扣款卡无法提交认证:点手机号或者身份证那一栏让键盘开启，然后重新开启键盘再关闭。
D. 验证扣款卡：验证扣款卡成功之后，银行卡是不能删除。
E. 磁条卡绑定到终端失败：不支持准贷记卡。
6、蓝牙连接：1.确认下机器是否电量充足且正常开启（刷卡器插上后灯不亮无法使用是什么原因：一般情况下是机器没有电了，需要客户充电，一般充电时间是2-4个小时）；2. 手机的设置 开启蓝牙是否看见机器序列号；3.软件卸载 关注微信公众号 重装；4.手机蓝牙里面配对后再打开创鑫钱包APP连接机具，配对密钥SN号尾4位。5.换手机，若还是无法使用，就请客户联系代理商更换机器； 6、解绑机器：提供注册手机号码、机器的编码、身份证号码、解绑原因。
7、到账问题：查账：提供注册手机号码、刷卡时间、刷卡金额。
秒到：先核对银行卡的信息，交易后两个小时内到账属于正常情况，没有到账的交易我司会在第二个工作日处理，一般在交易后第二个工作日下午六点左右处理完毕！具体到账时间以银行卡到账为准；晚上到账情况：晚上21:30至00:30之间到账金额在1000元以下，款项第二天结算到账。
普通到账：以提现日起算，第二个工作日早上9点--18点之间出款，周末
节假日不出款，周五周六周日提现的统一在周一下午出款，请耐心等候.
到账储蓄卡是二类卡：APP里面更改结算卡. 更改之后，等银行那边将那笔款项
退回来之后（1-2个工作日），在下一个工作日再次结算到默认的收款卡上。
8、蓝牙连接：1.确认下机器是否电量充足且正常开启（刷卡器插上后灯不亮无法使用是什么原因：一般情况下是机器没有电了，需要客户充电，一般充电时间是2-4个小时）；2. 手机的设置 开启蓝牙是否看见机器序列号；3.软件卸载 关注微信公众号 重装；4.手机蓝牙里面配对后再打开创鑫钱包APP连接机具，配对密钥SN号尾4位。5.换手机，若还是无法使用，就请客户联系代理商更换机器； 6、解绑机器：提供注册手机号码、机器的编码、身份证号码、解绑原因。 （一个账户可以绑定多台终端）
9、手机禁用了app使用网络的权限 ：a.苹果手机设置：点手机设置-蜂窝移动网络-使用无限局域网与蜂窝移动的应用-选到这个软件-选择无限局域网与蜂窝移动数据。b.安卓手机设置：点手机设置--权限管理--开启wlan--点击app名--点击允许（华为手机）。C.vivo手机设置--更多设置---应用程序-- 全部--蓝牙共享 --清除数据然后重启手机蓝牙和POS机蓝牙，确保周围没有其他的蓝牙干扰。
d苹果手机不信任：点手机设置-通用-设备管理（描述文件）-点信任。
10、首次激活机器需缴纳128元服务费：服务费必须用微信支付完成，才算激活成功。
11、芯片滋条混合卡显示降级交易：请客户使用芯片插卡交易。
12、银行卡上的带有VISA标志和没有银联标志：不支持外币卡和没有带银联标志的卡,以及双币卡。
13、抵用券：需要客户手动点击抵用券才能抵扣笔数费，如没有点击则不会抵扣笔数费，抵用券期限是180天内，过期则作废。
14、客户首次刷卡激活，抵用券500元没到客户账户：确认客户是否是押金模式机器。
15、交易进行中：用户没有完成交易。
16、刷卡签名签购单小票没有显示：清除手机缓存，卸载重新安装。可以在交易成功后，签购单小票查询，如果当时没有查到，可以到app的交易订单中心查询签购单。
17、机器签到：软件提示签到请点击签到，自动返回主页，然后进行刷卡操作。
18、 系统日切请稍后：重新签到.
19、金额允许范围0.0-0.0 ：联系代理商配置业务。
20、汇率同步错误：重新输入金额计算手续费.
21、 9交易失败交换中心异常：定位定出来地址格式有问题，需要手动更换商户地区。
22、 登录的时候显示请检查时间是否正确：设置->通用->时间与日期->把自动设置时间打开。
23、请求参数错误：换入账卡操作。
24、终端锁定请联系管理员：联系代理商处理。
25、收不到验证码：请检查手机是否有拦截功能，多次5分钟内多次获取验证码。
26、分润提现手续费： 2元一笔的提现费和分润金额百分之10的手续费,押金提现手续费百分之6手续费。
27、金控会员注册服务不可用：需要联系技术人员处理。
28、 退出软件重新登录安装。
29、交易金额限额：换商户操作（特别招商银行对有些商户限额）。
30、 银联处理中心失效：这个再刷就是了，这一笔交易被金控的防火墙栏了，现在这种几率很小。
31、 此账号已在其他设备登录如非本人操作请及时修改密码：确认
客户是否在另一个设备登录，如没有登录过让客户更新软件，或者卸载重新安装。
32 押金模式多缴费用：押金模式机器收一次服务费，后面多缴可以退还。
33访问受限：退出重新登录
34人在其他地方定位到北京：定位失败会默认到北京这个地址，如果没位置信息不能进行交易，（定位失败的原因：1、GPS信号弱 2、网络不稳定。）
35交易失败发卡方线路异常，请稍后重试：换金额和商户。
36.总是签约机器签不上,显示通信超时:需要把机具和手机蓝牙关了重启，关了蓝牙后不要马上就重启，等几十秒。
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