星支付POS机交易成功但没有到账如何解决？

电子码牌（支付宝大额/云闪付/微信）

快捷+支付宝微信云闪付

个人多通道变pos机(0元送机)

1.星支付MPOS绑定终端和手机配对不成功怎么办?

①确认手机蓝牙是否开启；

②重启mPOS终端；

③请确保终端电量充足；

④更换手机网络连接重试（WiFi换4G网络）；

⑤终端绑定时提示需要输入pin码，需输入机器终端号的后四位或后六位；

⑥卸载App，下载最新版本安装重试；

⑦更换手机连接星支付MPOS终端重试。

2.实名认证审核需要多久？

在8:30-21:00审核时段内，5分钟左右可审核完毕，请您耐心等待。

3.实名认证失败怎么办？

进入【我的账户】-【实名认证】，填写正确的真实姓名和身份证号码，并上传完整证件照完成提交。

4.如何银行卡号变更？

打开星支付APP,登录后进入【我的账户】-【银行卡账户】，左滑动「替换」，填写新的银行卡信息，上传银行卡卡面及短信验证码完成修改。

5.收款及提现时间？

星支付秒到时间06:00至次日01:00。

6.交易成功但未到账，如何解决？

进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账交易，在「交易记录详情」查看页面中「到账状态」「错误描述」字段了解具体失败原因。若为绑定结算卡原因导致失败，可进入【我的账户】-【银行卡账户】修改“绑定的银行卡信息”，修改成功后近期关注到账情况。