星通宝POS机操作常见问题：
1、签到提示：31- 交易拒绝
答：核实商户所属代理商后台，小微商户信息维护菜单-配置状态是否为“已配置”。
2、签到提示：返回商户号不符
答： a.超过云闪付单笔3000限额，建议使用银行卡交易;
b.以上都无误，签到99-参数状态-参数下载，IC卡传用参数和IC卡国际公钥同步;
注：未签到：99密码为8个0或1到8;
已签到：在商户所属后台终端管理终端参数维护中查询。
3、签到提示：E1- 未知返回码
答：a.终端入库错误，重新入库正确机身号(背面完整序列号) ;
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
4、签到提示：99-交易失败
答： a.核实终端是否绑定商户;核实绑定终端机身号是与机身背面序列号一致;
b.核实是否定制机做过转自备， 若是，需先签到99后选8初始化pos参数;
C.以上都无误，签到99-通讯参数设置GPRS -选择公网后退出设置， 重新签到;
注：未签到：99密码为8个0或1到8;
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
5、华智融终端签到提示：参数错误INVALID PARAM
答：终端固件版本低跟应用程序无法匹配，需要升级固件版本到1.2以上。
6、华智融终端签到提示：99PIN 格式错，请重新签到
答： a.核实终端是否绑定商户;
b.核实商户所属代理后台，小微商户配置菜单，配置状态是否为“已配置”;
C.以上都无误，签到99-参数状态-参数下载，IC卡专用参数和IC卡国际公钥同步。
d.若无法解决升级固件版本到1.2以上。
注：未签到：99密码为8个0或1到8;
已签到：在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
7、签到提示：取获取MNC失败'
答：签到99进去，第七个菜单其他参数设置-点确定直到出现”是否根据MNC设置”，选择否，退回去重新签到。
8、签到提示：主机报文的MAC错
答：a.签到99进去，选择第八个菜单-初始化POS参数，重新签到;
b.换卡交易。
9、签到提示：pos 密钥校验失败
答：a.签到99进去，终端密钥管理-主密钥下载;
b.签到99进去，选择第八个菜单-初始化POS参数，重新签到。
10、签到提示：校验主密钥错或装主密钥错误iRet=2
答： a.签到99进去，终端密钥管理主密钥下载;
b.签到99进去，选择第八个菜单-初始化POS参数，重新签到。
c.签到99进去，其他-恢复出厂设置。( 实达终端)
11、签到提示：数据加密失败
答：a.签到99进去，选择第八个菜单-初始化POS参数，重新签到;
b.若无法解决引导重新灌机。
12、签到提示：交易失败错误码E4
答：SIM卡异常，需提供SIM卡报总部解绑后再重新签到。
13、一键激活失败， 提示：查询终端信息失败
答：终端没入库，引导先入库再激活。
14、签到提示：该终端不支持串口请更改设置
答：签到99-选择通讯参数设置， 将5串口改为2GPRS
星通宝POS机交易相关问题
1、交易提示：31-交易拒绝
答：a.参与星通宝299活动终端，首笔需消费299元整，再进行下笔交易;
b.引导商户原卡过会儿再交易，或者换卡交易。
2、交易提示：06-交易金额超限
答： a.核实商户所属代理后台，小微商户信息维护菜单，审批状态是否为“已终审”;
b.核实是否超过商户日限额或月限额;
C.超过云闪付单笔3000限额，建议使用银行卡交易;
d.联系风控排查是否触发风控规则限额。
3、交易提示：42-不批准交易
答：交易已完成，当前交易环境通讯不稳定导致，引导商户做联机消费重打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档)。
4、交易提示：交易终止-1417，交易终止-1403，交易终止-1355，( -般为
挥卡)
答：挥卡太快，终端挥卡感应区域与芯片卡未充分接触，引导重新操作或选择插卡交易。
5、交易提示：08-没有原交易
答：当前交易环境通讯不稳定导致，重新交易。( 反复出现可引导换通讯卡或重新灌机)。
6、交易提示：28-PIN 输入超过次数
答：银行卡密码输错次数超过3次，引导联系发卡行解除限制。
7、交易提示：23-非法交易
答：发卡行返回报错，可咨询发卡行了解情况。
8、交易提示：50-超出金额限制
答：发卡行返回报错，发卡行针对卡限额，咨询发卡行了解情况。
9、交易提示：34-重复交易
答：降低金额，过会再试(连续3次提示余额不足后的报错)。
10、交易提示：找不到支持的应用，请使用磁条卡交易，请取卡
答：a.刷卡方式错误，磁条卡请刷卡交易;
b.换卡交易(交易卡没有银联标识)。
11、交易提示：不能执行该交易
答：签方式错误导致(错误签到00，密码0000)，重启签到(01，密码0000)。
12、交易提示：FA-未知返回码
答： app先关注商户再进行交易。
13、、交易提示：25- 行请使用芯片，如损坏请联系发卡行
答：银行卡损坏或发卡行限制，请联系发卡行处理。
14、交易提示：交易失败，40无效交易
答：IC卡刷卡交易导致， IC卡引导插卡交易。
15、交易提示：交易终止，终端行为分析失败，请取卡
答：引导退出重试，交易刷卡、插卡、挥卡按规范操作。
16、 交易提示：IC卡无法上电，请使用磁卡交易请取卡
答：a.IC卡损坏，机子无法读取卡片信息，尝试更换IC卡交易;
b.终端IC卡模块故障无法上电，引导返厂维修。
17、交易提示：03- 商户不支持此卡类型
答：商户入网时交易卡类型只勾选：借记卡交易或贷记卡交易，导致当前使用消费卡无法交易。引导服务商代理商后台做交易卡类型变更。
18、交易提示：64- 发卡方不支持交易或51-请与银行联系或14作弊嫌疑
答：发卡行限制，引导联系发卡行。
19、SP610 终端交易时卡在如下界面
答：程序版本问题。提供机身号报总部发起版本更新或者手动下载最新程序。
20、ME31终端交易时输入金额后卡死在如下界面.
答：签到99进去-选择7其他参数设置，按5次确认会看到”是否支持射频卡”， 选择0不支持即可，再退出重新交易。
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