掌富通用户认证审核说明

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【提交资料后多久可以知道审核结果？】

答：审核时间为周一至周日工作时间。国家法定节假日审核时间如有调整，请以最新公告内容为准。审核通过后有短信提醒。

审核失败的常见原因及处理办法？

1.银行卡卡面、身份证磨损、反光、对焦模糊，导致信息无法识别，请用户在光线充足的场景下重新对焦拍摄清晰的照片并上传。

2.银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整，请用户重新拍摄照片并上传，手持证件拍照时不要遮挡证件号码等信息。

【实名认证审核不通过，原因是照片不清晰的处理办法？】

在“开通收款”进行资质认证时，“实名认证”提交后没有通过，原因是其中一张照片有反光或关键信息被遮挡等原因。请在上传银行卡和身份证正反面照片时，将证件放置在扫描框内进行拍摄；在光线较好的环境下进行手持身份证半身照的拍摄，并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内；重新上传实名认证的3张照片后，点击“提交信息”。

上传照片时，拍照小技巧，缩短认证时间。

上传手持身份证照片时，需他人使用后置摄像头进行拍摄，避免自拍是镜像的问题。同时，拍照时聚焦点在身份证上，保证身份证照片信息清晰可见。