盛POS机使用常见问题解决!

桃源地 售后解答 2020-07-31 28 0 盛POS机

盛POS机使用常见问题解决! 第1张

注册、进件、变更信息问题

Q:怎么注册盛POS
A:下载盛POS客户端,点击注册-填写手机号码--短信验证码-图形验证码即可注册。

Q:注册收不到验证码?
A:检查①手机是否有第三方软件拦截了短信。
②网络是否不稳定,切换网络尝试下。
③手机是否停机欠费。
④当天是否多次操作,获取验证码太过频繁。

Q:无法收款?
A:新注册的用户需要完善资料,通过审核后才可发起收款。

Q:完善资料如何操作?
A:登录客户端后会提示完善资料,按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核。

Q:完善资料需要提供什么资料?
A:完善资料需要提供身份证正反面照片、银行卡(储蓄卡)正面照片、手持身份证照片和真人验证。(提供的照片需要按照示例图片提交,证件信息需清晰可见)

Q:为什么提交资料很长时间没有通过审核?
A:提交资料时可以选择人工审核和自动审核,人工审核需要人工核对信息相对会较慢一点(当天提交的资料都是在当天审核完),着急可以选择自动审核,多次审核失败后自动转为人工审核。

Q:机具报错无效商户?
A:先开机POS机完成自检后会报错“交易失败03无效商户”,商户注册绑定机具后,机具签到,机具自动初始化,激活机具后方可正常使用(不建议先开机再注册)。

Q:商户信息变更?
A:①修改注册手机号码:盛POS客户端-我的-设置-修改登录手机。
②修改登录密码:盛POS客户端-我的-设置-修改登录密码。
③修改/重置支付密码:盛POS客户端-我的-设置-修改/重置支付密码。
④修改结算卡:盛POS客户端-我的-设置-修改结算卡(只能绑定注册人的储蓄卡,且四要素需一致)。

交易问题

Q:盛POS费率多少?
A:不同交易方式费率不一样,可在盛POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务费率查看。

Q:支持收款方式?
A:目前支持三种收款方式:刷卡收款、扫码收款、快捷收款(注:快捷和银联二维码在APP上操作收款)。

Q:交易限额?
A:不同交易方式限额不一致,在盛POS客户端-我的-收款服务-选择业务产品-服务限额查看。

Q:为什么首笔交易金额没有结算?
A:机具有活动需要刷卡激活,首笔激活费用不结算(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查阅)。

Q:如何查看机具编号?
A:①机具编号在机具背面条形码下方一串字母加数字。
②(已注册绑定机具的商户)APP-我的-收款服务-盛POS刷卡-基本信息-绑定设备(机具编号)。

Q:怎么查询商户编号?
A:商户号查询:操作员账号登录-按“确认”键进入POS主界面-选择“7.管理”-选择“6.商号信息”查看商户编号。(此编号为银联报备商户号)

Q:为何不支持插卡交易?
A:机具开机操作员签到后按“确认”-“8.其他”-“7.插卡消费”(POS机主界面“1.消费”仅支持刷卡或挥卡交易)。

Q:常见交易失败报错?
A:①交易失败报错45(芯片卡刷了磁条,需要插卡交易)。
②“交易失败请认证卡片”需要在APP上进行交易卡的安全认证(不要太过频繁操作,当天有验证次数限制)。
③无法识别卡(可重试,还是不行换卡交易,不支持此卡交易)等。

Q:POS如何查询交易?
A:“确认”-“7.管理”-“2.交易查询”-可查询交易明细、查询交易汇总、按凭证号查询、未知交易查询(查询上次“结算”到当前所有交易数据)。

Q:POS锁定?
A:暂时不使用机具可以启用终端锁定,“确认”-“7.管理”-“4.锁定终端”,锁定后会提示“本POS已锁定!任意键继续”,按任意键输入操作员账号和密码解锁。

Q:POS机签到/签退?
A:POS机开机后交易前需要进行操作员签到(已签到,再次开机登录无需再次签到)。签退会打印“结算总计单”,可选择是否打印明细单,打印完后返回操作员登录页面。

Q:交易如何选择优惠券?
A:①POS机上进行优惠券选择,POS操作员主界面选择“4.优惠券”进入选择行业界面,选定行业后选择优惠券,选定后交易默认该优惠券,再次选中会自动替换上次选择的优惠券,如点“取消”按钮后需再次选择优惠券。
②盛POS客户端上进行优惠券选择,客户端上已选择优惠券后不支持取消选择的优惠券操作,但可在界面进行切换其他优惠券。
③APP和pos若都选择优惠券情况下,默认获取POS机上选择的优惠券。

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