拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答

拉卡拉电签POS机商户激活并绑定机具不想用了,怎么办?

商户使用的机具故障了,怎么解绑后重新激活新的机具?

其实小伙伴们的需求,无非就是如下两点:

1、商户需要解绑机具并重新激活其他机具

2、商户需要解绑机具并注销商户信息

汇拓客平台进件商户

传统终端商户

第一步  

合作伙伴在汇拓客PC端勾选允许反激活后,然后在机具上操作反激活流程。操作此步骤商户与机具的激活关系就解除了,机具就是未激活的状态。后续机具可以给其他进件的商户激活绑定使用。

第二步  

机具与商户解绑后,商户如要关闭拉卡拉进件商户信息,需致电95016申请法人名下进件的商户关闭即可。

拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答 第1张

温馨提示:

如商户在操作反激活前已经无效关闭了的情况下,合作伙伴需发邮件至对接处理人员邮箱申请人工解绑(即强制解绑机具),提供相关资料。

电签终端商户

第一步  

合作伙伴在汇拓客PC端操作机具解绑。操作此步骤商户与机具的激活关系就解除了,机具就是未激活的状态。后续此机具可以给其他进件商户激活绑定使用。

第二步  

解绑成功后,商户如要关闭拉卡拉进件商户信息,需致电95016申请法人名下进件的电签终端商户关闭。

拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答 第2张

温馨提示:因电签POS一证一机规则限制,商户致电95016申请关闭电签终端。如需重新进件电签终端,商户需从致电95016申请关闭电签终端日起的第三个工作日后,再重新进件

CPS平台进件商户

终端商户

第一步  

合作伙伴在CPS平台的设备序列号管理里勾选允许反激活后,再机具上操作反激活流程。操作此步骤商户与机具的激活关系就解除了,机具就是未激活的状态。后续机具可以给其他进件的商户激活绑定。

第二步  

机具与商户解绑后,商户如要关闭拉卡拉进件商户信息,合作伙伴可在CPS平台商户管理里选择“变更类进件”,输入对应的商户号后,点击“更多选项”,选择“综合撤机”,成功后商户则关闭无效了或者商户直接致电95016申请关闭法人名下进件的终端商户。

拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答 第3张

拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答 第4张

MPOS商户

商户  

可直接致电95016客服申请关闭法人名下MPOS商户合作伙伴  

收款宝商户/考拉超收商户可提供相关表格直接发邮件至对接综合处理邮箱

合作伙伴可至CPS平台的自助问答搜“MPOS机器解绑申请”下载解绑申请表

拉卡拉电签pos机关闭商户和解绑机具问题解答 第5张

温馨提示:合作伙伴申请考拉超收商户解绑仅支持未缴纳机具费的商户申请,已缴纳机具费的商户需商户本人致电95016申请解绑关闭

机具反激活操作流程

传统终端

机具在欢迎使用拉卡拉界面按“取消”键进入“请输入主控维护密码”界面,输入密码12345678,选择“6反激活”,反激活密码为88888888

机具开机按“确认”键,输入99签到,密码88888888,选择“8注销商户”,密码888888

智能终端

终端进入收款界面左上角下拉菜单,选择“设置”,密码12369874,选择“商户反激活”。再选择“商户注销”

超级收款宝终端

波普SL58   开机操作员99签到,密码00000000,选择“3自主开通”,选择“3注销商户”

百富QR65   开机后按“确认键”,选择“8管理”,再选择“5设置”,密码12369874,选择“8注销商户”或者开机按“确认键”,选择“8管理”,再选择“1签到”,99签到,密码88888888,直接按“8注销商户”

升腾Q50   开机操作员99签到,密码88888888,选择“3自主开通”,再选择“3注销商户”

联迪QM50   开机操作员99签到,密码88888888,选择“8激活”,再选择“3反激活”,等待注销结果或者开机操作员99签到,密码88888888,按“确认键”,选择“1自助开通”,再选择“2注销账户”,等待注销结果

蜻蜓设备

设备键盘上按“设置”,屏幕上选择“反激活”,反激活密码为终端序列号后六位

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