掌富通账户常见问题说明

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1、掌富通实名认证提交资料后多久可以知道审核结果？

答：若提交审核的时间为工作日17:00之前，预计30分钟内完成审核；若提交审核时间为工作日17:00之后或为节假日、休息日，预计将在下一个工作日内完成审核。审核通过后会有短信提醒。

2、掌富通实名认证审核失败的常见原因及处理办法？

答：银行卡卡面、身份证磨损、反光、对焦模糊，导致信息无法识别，请用户在光线充足的场景下重新对焦拍摄清晰的照片并上传；银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整，请用户重新拍摄照片上传，手持证件牌照时不要遮挡证件号码等信息。

3、掌富通实名审核不通过，原因是照片不清晰的处理方法？

答：在“开通收款”进行资质认证时，“实名认证”提交后没有通过，原因是其中一张照片有反光或关键信息被遮挡等原因。请在上传银行卡和身份证正反面照片时，将证件放置在扫描框内进行拍摄；在光线较好的环境下进行手持身份证半身照的拍摄，并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内；重新上传实名认证的3张照片后，点击“提交信息”。