pos机刷卡消费者收到扣款短信，商户未打印出小票

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pos机刷卡交易没出小票，没打印小票均视为交易失败，您可以通过以下方式处理：

1.pos机商户可通过后台订单查询该笔异常交易状态，若显示为冲正则款会退回持卡人卡里，一般办理机器的时候都会有下机短信，会有一个密码可以登录后台查询交易流水明细等等

2.若状态成功，建议商户使用任意一张银联标志银行卡消费1分钱即可，查询消费后上一笔异常交易的状态，若状态成功，则提供商户上一笔交易流水号码，提示商户补打小票

3.若小票打印成功，则证明交易无问题

4.若无法打印小票，建议商户不要轻易发货退现处理，需与持卡人协商

5.若已发货或退现务必要求持卡人写清消费证明（内容信息类似签购单）并签字，留下身份证、消费银行卡的正反面复印件。避免因款项后续退回持卡人，导致商户利益受损