瑞银信POS机常见问题及解决

桃源地 POS机售后 2021-05-28 07:34:04 1700 0 瑞银信POS机

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瑞银信POS机常见问题汇总!

Q1:商户使用 POS 机刷卡交易,什么时候可以到账?

A1:POS机刷卡交易免除您现金点收的风险,到账的速度也很快,在完成交易后的下一日工作日。

Q2:在刷卡交易成功后,当场突然要改付现金,请问要如何在POS 机上进行交易处理?

A2:在刷卡交易后,若要求改付现金,请您在原交易 POS 机上直接进行消费撤销即可。

瑞银信POS机常见问题及解决 第1张 

Q3:如何撤销交易,要注意什么?

A3:消费撤销交易:在交易菜单选择“撤销”,按POS机提示输入主管密码(初始密码为123456),按提示继续操作。

消费撤销交易请注意:

(1)按照银联POS应用规范的规定,消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易,也就是,还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;

(2)消费撤销交易,操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照POS机的提示,输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等,这些在签购单上都可以找到;

(3)需要用原交易的银行卡和密码;

(4)撤销交易必须在原交易POS上进行。

Q4:如何重打印,要注意什么?

A4:不同厂商的POS机,操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择“打印”,按POS提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。

注意:已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单,如没有持卡人签名,不能作为有效的交易凭证。

Q5:店内的固定POS机在刷卡交易时,电话为何会嘟嘟响啊?

A5:通常固定 POS 机在刷卡交易时,电话会发出嘟嘟响声是机具的硬件出现故障,请您直接联系您的装机人员为您排除故障。

Q6:POS机怎么一开机屏幕就显示【被保护状态】啊?

A6:POS 机开机屏幕上显示【被保护状态】通常是POS机受到重力碰撞或摔过,请您联系您的装机人员前来处理。

Q7:POS机屏幕上显示【-202模块错误】,请问该如何排除故障?

A7: POS上屏幕上显示【-202模块错误】,代表您POS机内的SIM卡产生问题了,请您确认POS机内的SIM卡已开通并且安装方式正确,在SIM卡未欠费情形,关机重启后再重新尝试。若经过多次尝试,POS机屏幕仍显示【-202模块错误】,请您联系装机人员前来处理。

Q8:POS机屏幕一直显示【无效商户】,如何处理?

A8:POS机交易时,屏幕显示【无效商户】,可以重做POS签到(终端签到)试试,如果POS签到(终端签到)成功后,交易仍然显示“无效商户”,请您联系装机人员。

Q9:POS机屏幕一直显示【终端号未登记】,如何处理?

A9:POS机屏幕显示【终端号未登记】是代表机具的参数变动了,请您联系装机人员前来处理。

Q10:POS机屏幕怎么一直显示拨号状态?

A10:请您先确定POS机所在区域的网络是正常的,并核实SIM卡不在欠费状态,若POS机屏幕仍一直显示拨号状态,请您联系装机人员前来处理。

Q11:POS机屏幕显示无纸,实际上机具里有打印纸,怎么办?

A11:请您将POS机关机,取出打印纸,并将纸槽位置内的异物清除干净,再重新安装打印纸后,开机使用。

Q12:POS机屏幕显示【主管操作】是发生什么状况?

A12:当POS机未按照正常流程操作,无法完成指令时,会有显示【主管操作】指令出现,请按正常程序选择主管签退后,再行签到使用POS机。

Q13:无法签到

A13:不少原因都能导致“无法签到”,POS机出现的文字提示可以帮助判断原因。请将整个签到过程中,POS机屏幕上出现过的所有文字提示都记录下来并告诉我们,以便我们做出判断。

请注意,不要随意改动POS机内的各种系统设置,一个随手无意的小小改动,比如,改了系统设置中的一个数字,就可能造成POS无法签到,也就完全不能用。

Q14:主管签到

A14:并不是所有型号的POS机都有“主管签到”,以百富POS机为例,在操作员界面输入操作员号00,初始密码123456,可以进入主管操作界面,选择“主管签退”就可以退出这个界面。

主管签到不能交易,只能管理。

Q15:无法开机

A15:请检查以下内容:

(1)外接电源是否连接好?

(2)电源线与电源适配器的连接是否接好?

(3)外接电源是否是POS机原装的?(不能随便使用其它外接电源,因为即使外接电源的插头合适,输出电压和电流也不一定合适)

(4)如果使用电池,电池是否需要充电?

(5)如果电源正常,按住电源键稍久一些试试。

若以上都确认正常,则是POS机出现故障,请联系维修人员进行修理。

Q16:无法充电

A16:请检查以下内容:

(1)是否使用原装外接电源充电?

(2)充电电源是否连接好?

(3)电源线与电源适配器的连接是否接好?

(4)电池是否装好?

若以上都确认正常,则是POS机出现故障,请联系维修人员进行修理。

Q17:如何结算?

A17:不同厂商的POS机,结算操作不完全相同,POS机上都有提示,请根据提示操作。一般情况下,选择“管理“--“结算”即可。POS机结算需要一定的时间,请您耐心等待!

POS机会存储交易数据并有限度,若达限度,POS机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的POS机,还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用,请养成常做结算的好习惯!

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