即时到POS机常见问题解答

即时到常见问题解答:

1.实名认证

实名认证正常审核5-10分钟,超过10分钟,可以加急处理。加急处理的请提供姓名、手机号,不要发截图,以方便审核。

2.未到账情况

如有客户未到账,需提供下商户姓名,手机号,交易截图或签购单,以方便查询!(如提供客户网银流水,可加急处理)。

反馈未到账问题,正常会在两个小时内处理完毕。

3.未达标情况

实名认证通过当月,绑定并刷本人信用卡单笔T0满3000元及以上金额的。未显示达标,需要提供姓名、手机号、交易卡号,月底统一提交技术处理。(当天刷本人信用卡单笔T0满3000元及以上金额的,统一于次日12点更新达标情况)

4.登记个人信息

登记个人信息时姓名、身份证号码、银行卡号、预留手机号按实际情况填写,如身份证号码中带有X的,安卓手机不变,苹果手机请用#代替。

5.实名认证审核收不到短信或是一直没有提示是否审核成功

实名认证审核一般5-10分钟内完成,请客户在10分钟后重启APP再看是否通过审核,如没有,请按照驳回原因重新提交资料重新审核。如没有原因,一直没有通过,请在交流群中反映。反映提交格式:姓名加手机号。

6.无法连接设备蓝牙

解决办法:蓝牙连接原则,首先不要在手机系统上开启蓝牙。在APP安装好后,根据手刷的机型选择,APP提示需要打开蓝牙后,再开启手刷电源进行搜索蓝牙设备。在连接蓝牙设备时,APP上会显示设备号,此设备号与手刷背面(D020000**********)一串16位的数字。点击后连接即可开始刷卡。

7.刷卡超过3000元以上提示认证持卡人信息(有时提示认证失败)

解决办法:核实持卡人信息填写是否正确,一般出问题的是持卡人银行预留手机号码有变跟和非本人等。

8.APP下载链接及快捷版后台网址

请联系我们的专业客服

9.刷卡APP提示等待超时

解决办法:等待超时是由于网络传输信号中断导致,(WIFI信号,或是手机通讯信号不好)关闭WIFI切换手机网络,根据实际场所信号选择。发卡行网络问题,过几分钟后再重新刷卡。

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