此类骗子套路 让电商平台客服“背锅”

桃源地 POS机资讯 2021-05-24 140 0 金融

如今网上购物方便快捷,平台客服也热情耐心。但当您在网上“买买买”之后,是否想过可能有诈骗分子正在暗中“打造人设”,企图用一通电话套牢您的钱袋子呢?本期内容教您识别真假网购平台客服,拒绝骗子忽悠!

欺诈案例

案例一

小李接到自称某网店客服的电话,称小李一个月前购买的商品有质量问题,为补偿客户,可以申请“双倍理赔”。于是小李添加了该“客服”的社交软件好友,对方发来一个二维码让小李扫码后进行理赔申请。小李按照对方要求在页面中填写了自己的姓名、银行卡号、手机号等信息,并输入手机收到的对方所谓的“理赔确认码”。待发现账户不明支出后,小李才意识到自己被骗了。

案例二

小张接到一个陌生的电话,对方说自己是电商平台客服,并称因后台操作失误,给小张开通了“年费白金会员”,将会扣除高额“会员费”,可以为其转接“银行专员”取消。小张没有过多怀疑,按对方说法接通了“银行专员”的电话。随后接线的“银行专员”又以“注销会员需刷够信用额度”为由,引导小张开通网贷业务并将额度提现,转入所谓的“备用金过渡账户”。实际上,款项全部转入了骗子掌握的账户。

手法解析

此类诈骗中,诈骗分子利用非法获取的用户网购订单信息,通过伪装电商客服的身份来获取受骗者的信任,之后以“商品质量出现问题需退款”、“误开通平台会员需处理”等虚假事由,使用以下几种诈骗套路诱导用户进行主动操作,以盗取资金:

套路一:提供虚假链接或二维码,打开后是伪造的电商平台操作页面,诱导受骗者填写个人信息及账户支付信息。或是直接在电话中要求受骗者提供短信验证码等关键信息。

套路二:以“需要提高信用积分”、“需要补充转账流水”等说辞,诱导受骗者向骗子掌握的账户进行转账。

套路三:谎称理赔时“提取备用金操作超时”,为证明受骗者个人征信是没问题的,需要受骗者在其他平台进行借贷,之后再转账到指定账户。

安全

提示

✪ 如有自称“电商平台客服”的陌生人,以“商品有问题可退款、理赔”或“误开通平台会员需处理”等事由电话联系您,请提高警惕,先通过正规渠道进行核实。

✪ 涉及资金交易需谨慎,如有陌生人以“提高信用积分”、“补充转账流水”为由要求您开通网贷业务或是向指定账户汇款,不要轻易相信。

✪ 切勿轻易点击或扫描陌生人发来的不明链接和二维码,保护好自己的个人信息和账户支付信息,不轻易向他人泄露或在陌生网站填写。

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