9月9日，河南民生频道《小莉帮忙》栏目报道一起因为POS机费率涨价引起的纠纷。
据新闻报道河南漯河郭先生向《小莉帮忙》记者反映，去年有个人来推销中付支付的POS机，当时说的是刷卡就是秒到账，费率也是刷1万就扣60块钱，当时觉得合适就办了一台，随后一直都是正常使用。
但是到9月份开始刷钱的时候感觉费率不对劲，9月份刷了一笔10086元，然后一看到账到了9819.75元，扣了266元多，这个费率已经达到2.6%，是之前费率的近4倍。
郭先生赶紧检查了账单，这才发现8月4日往后的账单不正常了，从8月4号到发现费率不正常一共消费了13笔，总共多扣了2109元，郭先生表示在他不知情的情况下多收了这么多钱不合理，希望《小莉帮忙》问问这个公司，费率上涨为什么不提前通知。
随后《小莉帮忙》的记者联系了中付支付公司，中付的客服称手续费上涨是由于行业政策调整影响导致收单业务成本增加，为了给用户提供更好的服务，是不得以对这个服务费用进行了调整，在原有费率上上调了两个点。
郭先生明显对客服的回复不满意，并对中付客服表示你们涨费率为什么不告知用户，并要求中付退还多收的手续费。
中付客服表示考虑到公司商户比较多，已经在商户后台同步进行了通知，为了能给用户进行更好的服务，手续费是无法退还的。
随后《小莉帮忙》栏目咨询了律师，该律师表示如果该POS机平台公司没有告知商户上涨服务费，且未经商户同意的情况下，自行调整POS机刷卡服务费的，那么其行为构成违约，求助人有权要求该POS机平台公司退还多支付的服务费用，并要求其承担相应的违约责任。
由于和中付支付的客服协商后并未得到满意的答复，《小莉帮忙》的栏目帮郭先生和中付公司所在地政务服务平台热线取得了联系，并提出郭先生的诉求。
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